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2020年1月19日  

編制說(shuō)明：本年度報(bào)告根據(jù)國(guó)家、省、市政府信息公開(kāi)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動(dòng)公開(kāi)，解讀回應(yīng)情況，依申請(qǐng)公開(kāi)，咨詢處理，行政復(fù)議、訴訟和申訴，政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況，機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障，政府信息公開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)情況，主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，附表十一部分組成。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2019年     1月     1日起至2019年     12月     31日止。

一、概述

衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法規(guī)精神，高度重視政府信息公開(kāi)工作，不斷完善各項(xiàng)制度。按照衡陽(yáng)市電子政務(wù)管理辦公室關(guān)于政府信息主動(dòng)公開(kāi)任務(wù)及分工的安排，在各相關(guān)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，為廣大民眾提供了一個(gè)了解我局職能作用的窗口和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程的平臺(tái)，有力地推進(jìn)了政府信息公開(kāi)化的實(shí)現(xiàn)，大大增加了行政職能部門(mén)工作的透明度。

（一）全面部署工作

我局把政府信息公開(kāi)作為一把手工程來(lái)抓，實(shí)行單位一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位政府信息公開(kāi)工作負(fù)具體責(zé)任。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的基本要求，貼近人民群眾的需要，圍繞向社會(huì)公開(kāi)和在單位內(nèi)部公開(kāi)兩大類內(nèi)容，不斷健全政府信息公開(kāi)工作機(jī)制，完善政府信息公開(kāi)內(nèi)容。

（二）開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將政府信息公開(kāi)工作作為全系統(tǒng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng)同考核、同獎(jiǎng)懲。2019年，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在7月份召開(kāi)政府信息公開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)議，接受培訓(xùn)人數(shù)20人，進(jìn)一步提升了干部職工的政府信息公開(kāi)意識(shí)和工作水平。

(三) 建立健全政府信息公開(kāi)配套制度

將主動(dòng)公開(kāi)信息分為制作、審查、發(fā)布、歸檔等4個(gè)程序，進(jìn)一步規(guī)范了主動(dòng)公開(kāi)信息的流程。加大日常督查力度，實(shí)行抽查及通報(bào)制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)在線檢查，每季度對(duì)全市系統(tǒng)政府信息公開(kāi)的信息逐條進(jìn)行檢查，指出問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，確保了信息發(fā)布的準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、完整。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

（一）公開(kāi)的主要內(nèi)容

截至2019年     12月     31日，在市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息402，其中工作動(dòng)態(tài)121條、圖片新聞82條、通知公告18條、規(guī)劃計(jì)劃1條，財(cái)政信息3條，人事信息2條、監(jiān)管執(zhí)法20條，服務(wù)發(fā)展16條，消費(fèi)維權(quán)26條、公眾互動(dòng)74條。依申請(qǐng)公開(kāi)3件，行政復(fù)議數(shù)量25件，行政訴訟數(shù)量11件。非涉密行政許可和管理服務(wù)類事項(xiàng)做到根據(jù)最新目錄100%更新。

（二）公開(kāi)形式

1、互聯(lián)網(wǎng)。

我局信息公開(kāi)的主要網(wǎng)站有衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站、衡陽(yáng)黨政門(mén)戶網(wǎng)。

2、其他渠道。

除以上渠道外，我局還通過(guò)報(bào)紙、雜志、電視等媒體主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。主要報(bào)刊包括《湖南日?qǐng)?bào)》、《法制周報(bào)》、《衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《衡陽(yáng)晚報(bào)》等，主要雜志包括《食品界》等。主要電視臺(tái)包括衡陽(yáng)電視臺(tái)、衡陽(yáng)公共頻道等。

三、政策解讀和回應(yīng)關(guān)切及情況

本年度市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)或重大輿情數(shù)1次，

四、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況

收到書(shū)面依申請(qǐng)公開(kāi)3件，已按照依申請(qǐng)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回復(fù)。

五、咨詢處理情況

2019年，全市12315系統(tǒng)共接待來(lái)人、來(lái)訪、接聽(tīng)消費(fèi)者電話72825件，其中咨詢62342件、投訴7033件、舉報(bào)3450件，投訴舉報(bào)工單辦結(jié)10300件，辦結(jié)率98.26%，涉案金額1455.4萬(wàn)元 ，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失749.95萬(wàn)元，追加對(duì)消費(fèi)者賠償21.1萬(wàn)元，我局12315熱線電話受理總量已連續(xù)第四年穩(wěn)居全省第二位置。全市消委系統(tǒng)直接受理、電話受理和網(wǎng)上受理投訴共1023件，調(diào)解1014件，調(diào)解率99.1%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失358.9萬(wàn)元。接待來(lái)訪、接受咨詢20367人次。

六、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2019年度本局受理并承包行政復(fù)議25起，行政訴訟案件11起。

七、政府信息公開(kāi)收費(fèi)和減免情況

無(wú)收費(fèi)情況。

八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障情況

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立了政務(wù)信息公開(kāi)和網(wǎng)站整改工作小組，由黨組成員、副局長(zhǎng)周新春任組長(zhǎng)，辦公室主任、新聞宣傳科科長(zhǎng)和信息中心主任任副組長(zhǎng)，各科室信息報(bào)送員為成員，對(duì)網(wǎng)站中存在的問(wèn)題逐項(xiàng)整改，確保欄目信息更新及時(shí)，內(nèi)容準(zhǔn)確、回應(yīng)及時(shí)、服務(wù)實(shí)用。辦公室建立督查通報(bào)制度，定期不定期通報(bào)各單位、各部門(mén)信息報(bào)送、發(fā)布情況，并納入年度績(jī)效考核內(nèi)容。

九、政府信息公開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)情況

2019年，市場(chǎng)監(jiān)督管理局在7月份召開(kāi)信息公開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)議，進(jìn)一步提升全體干部職工的政府信息公開(kāi)意識(shí)和工作水平。

十、主要存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

2019年的政務(wù)信息公開(kāi)工作雖然取得一定成績(jī)，但是離國(guó)辦、省辦的要求和群眾的期盼還有一定差距。2020年，我們將立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府信息公開(kāi)實(shí)效，發(fā)揮政府信息公開(kāi)作用；嚴(yán)格按照市電子政務(wù)辦要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動(dòng)專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，拓寬政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，做到深公開(kāi)。

十一、附表