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編制說(shuō)明：本年度報(bào)告根據(jù)國(guó)家、省、市政府信息公開(kāi)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六項(xiàng)內(nèi)容。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、總體情況

（一）根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和相關(guān)文件要求，本局積極做好政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范管理，深化主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容，優(yōu)化依申請(qǐng)公開(kāi)辦理流程，完善公開(kāi)平臺(tái)，擴(kuò)大公開(kāi)范圍，加大考核力度，并及時(shí)公布《衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政府信息公開(kāi)指南》，規(guī)定向社會(huì)主動(dòng)公開(kāi)的信息范圍，編制更新政府信息公開(kāi)目錄，撰寫(xiě)《衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2024年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告》。按時(shí)填報(bào)政府信息公開(kāi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好網(wǎng)上公文備案，定期報(bào)送主動(dòng)公開(kāi)文件，及時(shí)辦理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。我們把政府信息公開(kāi)作為一把手工程來(lái)抓，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位政府信息公開(kāi)工作負(fù)具體責(zé)任。

2、完善制度，強(qiáng)化規(guī)范管理。根據(jù)工作需要，我局進(jìn)一步完善了政務(wù)信息公開(kāi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)公布《衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政府信息公開(kāi)指南》；建立網(wǎng)上申請(qǐng)政府信息公開(kāi)渠道，受理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，規(guī)范了規(guī)范政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作程序，確保各項(xiàng)工作有據(jù)可查、有章可依、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。在公開(kāi)內(nèi)容上，我們按照法律法規(guī)的要求，落實(shí)“公開(kāi)為原則、不公開(kāi)為例外”，該公開(kāi)的全面公開(kāi)。

3、探索形式，拓展服務(wù)領(lǐng)域。一是充分利用市黨政門戶網(wǎng)站、市局門戶網(wǎng)站、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳媒作用，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息；二是在市局一樓大廳設(shè)立政務(wù)信息公開(kāi)專區(qū)，放置了信息公告欄、報(bào)刊架、辦事指南和涉及市場(chǎng)監(jiān)管的法律法規(guī)。設(shè)立了政務(wù)信息查閱點(diǎn)和政務(wù)公開(kāi)電子導(dǎo)視頻系統(tǒng)，為辦事群眾獲取政府信息提供便利；三是制定工作制度和崗位職責(zé)。基本構(gòu)筑起了政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，確保陽(yáng)光政務(wù)，確保全局政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)際成效。

（二）公開(kāi)的主要內(nèi)容

2024年，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)局官方網(wǎng)站的管理，規(guī)范公開(kāi)信息的流程，完善督查考評(píng)機(jī)制。截至12月底，在市局官網(wǎng)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息1694條，比去年同期增長(zhǎng)10.93%。其中機(jī)構(gòu)概況14條，工作動(dòng)態(tài)80條，圖片資訊47條，通知公告135條，局長(zhǎng)信箱135件（含依申請(qǐng)公開(kāi)15件），業(yè)務(wù)工作269條，重要轉(zhuǎn)載116條，其他897條。

（三）公開(kāi)形式

1、互聯(lián)網(wǎng)

我局信息公開(kāi)的主要網(wǎng)站有衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站（http://www.138563.com/amr/）、衡陽(yáng)黨政門戶網(wǎng)（http：http://www.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，還通過(guò)報(bào)紙、雜志、微信公眾號(hào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息。主要報(bào)刊包括《湖南日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)》、《衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)》等；主要雜志包括《湖南市場(chǎng)監(jiān)管》月刊等；主要媒體包括人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、新湖南客戶端、湖南紅網(wǎng)、湖南市場(chǎng)監(jiān)管、衡陽(yáng)電視臺(tái)、掌上衡陽(yáng)、衡陽(yáng)新聞網(wǎng)等。

（四）咨詢處理情況

2024年，全市12315系統(tǒng)共錄入消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢電話（包括互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等)30184件，已辦結(jié)29314件，辦結(jié)率97.12%。其中：投訴22256件，辦結(jié)21634件，辦結(jié)率97.21%；舉報(bào)7542件，辦結(jié)7303件，辦結(jié)率96.83%；咨詢386件，辦結(jié)377件,辦結(jié)率97.67%(市本級(jí)868 件，含投訴634 件、舉報(bào) 115件、咨詢119件，已辦結(jié)859件，辦結(jié)率98.96 %）。全市共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1618.68萬(wàn)元。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2024年，我局政務(wù)信息公開(kāi)工作在常態(tài)化、規(guī)范化的軌道上持續(xù)推進(jìn)，取得一定成績(jī)，但是也存在重視程度不夠，各項(xiàng)措施推進(jìn)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)等問(wèn)題。

下階段，我們將進(jìn)一步提升認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府信息公開(kāi)實(shí)效，發(fā)揮政府信息公開(kāi)作用；嚴(yán)格按照要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動(dòng)專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，拓寬政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，更好地滿足社會(huì)公眾的信息需求；加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)

衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年1月14日