羅橋市場監督管理所自 1979 年 3 月成立以來,始終堅守維護轄區市場秩序、保障消費者權益的重要使命。截至目前,該轄區內擁有各類市場主體 2087 戶,其中企業及農民專業合作社 586 戶,個體經營戶 1501 戶。
自全省市場監督管理所標準化規范化建設工作開展,羅橋監管所迅速響應,緊密對照總局、省局、市局相關文件精神,從硬件、黨建、效能、管理四個維度精準發力,全力塑造基層市場監管的 “羅橋樣板”,并在 2025 年成功獲評省市場監督管理局 “四星級市場監督管理所”。
羅橋監管所以總局 “兩化” 建設要求為指引,全方位夯實硬件基礎,提升履職能力。
在功能布局方面,積極爭取財政投入,對辦公場所進行提質改造。科學合理地優化服務大廳、調解室等功能分區,構建起便捷高效的服務環境。同時,按照高標準建成黨建活動室、快檢室、裝備庫等專業場所,為各項業務高效開展提供了堅實支撐。
在裝備配置上,統一配備辦公電腦、移動電腦、執法記錄儀、快檢設備等共計 109 臺(套),充分滿足日常監管和執法的需求。結合工作實際,制定崗位職責、行為規范等工作制度標牌 20 余項,并進一步細化資產登記、罰沒物品、執法裝備、固定資產和檔案管理,實現了硬件保障與效能提升的協同共進。
文化建設方面,精心打造行風建設、廉潔文化主題墻,營造出濃厚的 “崇廉尚實、擔當有為” 氛圍。通過文化的潛移默化作用,增強了隊伍的凝聚力和干事創業的精氣神,提升了全體人員廉政守紀、擔當肯干的自覺性。
羅橋監管所始終將黨建引領置于首位,大力推動黨建與業務深度融合,筑牢基層戰斗堡壘。
深入開展紅色教育,將學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務,把抓行風建設主題教育成果與深化黨紀學習教育緊密結合。組織干部職工前往陳樹湘烈士紀念園、水口山工人運動紀念館等紅色基地研學,累計達 36 人次,傳承紅色基因,全力鍛造清正廉潔、忠誠擔當的市場監管鐵軍。
積極探索 “黨建 + 小個專” 模式,以黨建為引領,助力 “小個專” 高質量發展。主動為小微企業、個體工商戶和農民專業合作社等經營主體排憂解難,提升其發展能力。截至目前,已成功幫扶培育創新示范主體 5 家,有效激發了小微企業的創新活力和專業化水平。
充分發揮專業特長和技術優勢,組織黨員志愿者定期深入社區開展志愿服務。為社區居民免費檢測家用電子秤,發放計量技術知識和法律法規宣傳手冊,講解燃氣表、水表、電表等家用計量器具的使用維護知識,切實增強了群眾的獲得感和滿意度。
羅橋監管所積極創新工作機制,全力提升履職效能,有效破解基層治理難題。
秉持 “以人為本” 理念優化政務服務,科學規劃服務大廳,將辦事流程上墻、材料模板上桌,讓辦事群眾一目了然,極大地方便快捷地辦理業務。通過持續優化辦事環境、提升服務質量,不斷提高群眾的辦事體驗。
針對監管力量不足的問題,創造性地探索出自主監管新路徑。充分調動村(社區)協管員、消費調解員參與行業監督管理,將協管員劃分為 3 個網格組,每組 6 人,確保監管信息及時傳達,問題及時上報,形成了齊抓共管的良好局面,在新冠疫情防控、市場監管等工作中發揮了重要作用。
為護航市場主體健康發展,推行 “包容免罰” 柔性執法。引導市場主體自覺學法、懂法、守法,增強自我糾錯能力。對主動消除或者減輕違法行為并及時糾正的,依法從輕、減輕或不予行政處罰,為市場主體釋放更多監管紅利。例如,轄區某個體工商戶涉嫌超范圍經營,在工作人員的政策宣傳引導下,主動改正,最終免予處罰。
始終秉持 “有訴必接、有訴必查、有訴必管、高效辦理” 的原則,加強與轄區大型商超、市場、社區等的協同合作,推進源頭治理。及時高效處理各類投訴舉報,今年以來已處理消費者投訴及咨詢27 起,調解27起,有力維護了群眾的合法權益。
羅橋監管所以精細管理為重要抓手,不斷提升隊伍能力,保障工作長效規范運行。
堅持推進 “例會制度”,定期召開例會。會上,所內干部匯報上周工作落實情況,所長部署本周工作任務,確保各項工作 “事事有著落、件件有回音”,不斷提高工作質效。
聚焦綜合素質能力建設,堅持線上線下相結合,常態化開展業務培訓。依托國家市場監督管理總局網絡學院、“學習強國” APP 平臺等,組織開展政治理論、市場監管法律、法規及業務技能等方面的專題學習,并推進以會代訓、以案代訓等學習形式,有效提高執法人員的辦案水平。
推行 AB 崗、值班等制度,明確 “崗責清單”,確保每位工作人員 “肩上有責、手中有活、落實有果”。堅持每月、每周對標抓落實,做到心中有目標、手上有工作,實現工作部署和銷號的閉環管理。