4月23日,衡陽市市場監管系統召開消費者權益保護工作會議,全面總結2024年消費維權成果,部署在優化消費環境三年行動計劃(2025—2027)開局之年,將以“五大工程”為抓手,著力破解制約消費的“腸梗阻”,打造具有衡陽特色的放心消費標桿。
2024年,全市消保、12315、消委秘書處業務條線以創優消費環境為總目標,堅持用更大工作合力提振消費信心、激發消費潛能,用更強使命擔當培育消費引擎、改善消費環境,用更嚴監管舉措推動消費維權、強化消費保障,各項工作取得較好成效:全市共新增放心消費創建單位1718家;共受理各類投訴舉報咨詢等63203件,為消費者挽回經濟損失2688.66萬元;聚焦“激發消費活力”年主題,舉辦“3?15”消費者權益日大型紀念活動,現場發放10萬份宣傳資料,印發專刊30000份;通過電視臺、戶外顯示屏等載體播放各類公益廣告8000余次,形成立體化宣傳格局。
2025年作為優化消費環境三年行動開局之年,市場監管部門將重點通過消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、放心消費共建、放心消費引領等“五大工程”來提振消費信心;培育一批放心商店、放心市場、放心餐飲、放心景區,打造一批具有衡陽特色的放心消費新場景,提升“放心消費”影響力;持續推進“雙號并行”工作,暢通12315投訴舉報渠道,持續優化12345政務服務便民熱線與全國12315平臺實時對接和業務深度協同;結合基層市場監管標準化規范化建設,推進基層消委組織建設,提升基層消委工作能力。