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在湖南省衡陽市，每天有1.1萬余名環衛工人默默堅守在街頭巷尾，用辛勤汗水守護城市的整潔靚麗。他們是名副其實的"城市美容師"，是城市運轉不可或缺的重要力量。自2017年起，衡陽市城市管理局始終踐行"溫暖一座城，點亮每顆星"的承諾，歷經九載深耕，逐步建立起一套系統化、長效化的環衛工人幫扶機制，探索出一條有效保障環衛工人權益、提升其獲得感與幸福感的實踐路徑，讓每一位為城市潔凈辛勤付出的勞動者都能真切感受到尊重與溫暖。

機制創新，從"臨時慰藉"到"常態守護"

衡陽市城管局推動幫扶工作從以往節日期間的臨時性慰問，轉向制度化、常態化的長效保障。通過出臺《衡陽市環衛行業職工特殊困難救助金管理辦法》，建立"環衛困難職工動態幫扶機制"。依托定期排查與及時響應相結合，精準掌握職工經濟狀況，確保在其遭遇突發困難時能夠第一時間獲得救助。幫扶方式也不斷豐富，構建起以直接經濟援助為基礎，協同社會救助、公益性崗位安置、子女助學支持等為一體的多層次幫扶網絡。

精準施策，以"三個精準"書寫暖心故事

九年來，衡陽城管局始終秉持"精準識別、精準幫扶、精準管理"的原則，確保關愛資源落到實處、幫到急需處。幫扶機制已累計救助困難環衛工人1312人次，發放救助金額達502.3萬元。工作中既著力解決物質困難，也注重體現人文關懷，涌現出如對失去雙親的環衛孤兒給予長期關懷、助力環衛子弟完成學業、及時撫慰因工死亡職工家屬等眾多感人案例，以扎實行動傳遞城市管理的溫度。

政社協同，構筑多元參與幫扶格局

關愛環衛工人需要全社會的共同努力。市城管局積極搭建平臺，聯動市工商聯、慈善總會等部門，廣泛動員中國電信股份有限公司衡陽分公司、衡陽市永清環保能源有限公司、衡陽市糖酒副食品有限公司等愛心企業及餐飲行業協會等社會力量，不斷拓展和深化幫扶渠道。"關愛環衛工人我們在行動"慰問活動已形成常態；持續開展"夏送清涼"活動，惠及城區5000余名一線環衛工人；市餐飲協會連續十年在環衛工人節設宴款待"城市美容師"，形成了政企社良性互動。同時，大力推進"城市驛站"建設，免費提供歇腳、飲水、熱飯等貼心服務，并依托驛站設立志愿服務點。這種政府主導、社會參與、志愿服務補充的多元格局，有效整合了社會資源，在全市推動形成了尊重、關愛環衛工人的良好風尚。

賦能拓展，從經濟援助到全面發展

隨著工作的持續深入，衡陽的環衛幫扶工作內涵不斷豐富，從基礎的經濟援助，延伸至技能提升、職業保障、社會認同的全面發展。在技能提升方面，積極搭建平臺，六年來選送22名優秀環衛工人參加湖南省住建行業職業技能競賽，多人屢獲佳績，衡陽市多次斬獲團體一等獎，有力提升了環衛隊伍的專業形象和職業自豪感。在權益保障方面，在嚴格落實省級政策基礎上，結合本地實際，出臺《衡陽市城管系統"整治拖欠環衛工人工資問題"具體實事工作方案》，通過設立專戶、開通專項投訴熱線、加強實地督導等舉措，全力保障工資按時足額發放，切實維護環衛工人核心權益。通過常態化開展"優秀城市美容師"等評選表彰活動，加大先進典型宣傳，持續提升環衛工人的職業榮譽感和社會認同感。

九載耕耘，溫暖如初。衡陽市城市管理局通過持續努力，將環衛幫扶機制打造成了彰顯城市文明與溫度的重要舉措。這張覆蓋廣泛、響應及時、措施多元的"溫暖網"，既在物質上紓困解難，更在精神上給予慰藉與尊嚴，顯著增強了隊伍的凝聚力、歸屬感與職業自豪。未來，衡陽將繼續深化這項溫暖工程，用心用情守護好每一位城市奉獻者，共同織就城市更加溫暖的文明底色。