7月25日上午，衡陽市副市長劉平到市12345政務服務便民熱線受理大廳，參加第101期“熱線問政”，就市場監管、商務等相關問題與市民進行交流。

針對市民希望加快消費品以舊換新補貼審核發放進度的問題，劉平回復：因當前審核量較大且存在提交資料不全等情況，下階段將加強宣傳培訓，提醒消費者按要求上傳資料以保障正確率。對于市民反映漂亮寶貝美容美發店關門跑路，市民充值預付費退費無著落的問題，他表示：職能部門已啟動核查，該商家已被列入經營異常名錄，并將安排工作人員妥善處理。

截至中午12點，共受理市場監管、商務等領域的來電訴求91個，劉平現場接聽20個市民來電。對需進一步核查的問題，他要求相關單位第一時間聯系訴求人，做到認真調查、妥善解決。