為精準(zhǔn)護(hù)航勞動(dòng)者合法權(quán)益，推動(dòng)社保政策落地風(fēng)效，2026年3月30日，蒸湘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局緊扣“走進(jìn)奔跑者——保障與你同行”主題，扎實(shí)開展了12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)。

本次活動(dòng)前期籌備充分周密，區(qū)人社局社保中心工作人員提前開展摸底調(diào)研，重點(diǎn)梳理外賣騎手、快遞員等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及未參保人群的政策咨詢要點(diǎn)，圍繞新就業(yè)形態(tài)人員社保參保登記、繳費(fèi)待遇領(lǐng)取等民生熱點(diǎn)，統(tǒng)一政策解答口徑，定制專屬宣傳材料，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各業(yè)務(wù)戰(zhàn)線同步發(fā)力、多點(diǎn)推進(jìn)。社保中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口專門設(shè)立咨詢臺(tái)，張貼宣傳橫幅，工作人員身著紅馬甲值守崗位，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾咨詢，為辦事群眾提供高效便捷的窗口服務(wù)；社保中心工作人員分隊(duì)深入周邊社區(qū)、快遞站點(diǎn)提供咨詢服務(wù)，針對(duì)新業(yè)態(tài)從業(yè)者的保障需求進(jìn)行精準(zhǔn)政策講解，讓勞動(dòng)者足不出戶就能讀懂政策、感受政策帶來保障。企業(yè)職保工作人員聚焦快遞、美團(tuán)等新就業(yè)形態(tài)用人單位，開展流動(dòng)宣傳服務(wù)；城鄉(xiāng)居保工作人員深入雨母山鎮(zhèn)幸福村開展上門宣傳服務(wù)，面對(duì)面講解城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取等政策，細(xì)致解答群眾疑問，用接地氣的服務(wù)把社保關(guān)懷送到家門口。

活動(dòng)期間，工作人員還積極征集群眾對(duì)全民參保和12333電話咨詢服務(wù)工作的意見建議，以群眾需求為導(dǎo)向，收集各類合理化建議，為后續(xù)優(yōu)化人社服務(wù)舉措提供參考。除現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外，區(qū)人社局還依托基層陣地張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料，多渠道、全方位開展社保政策宣傳，有效提升了政策知曉度和覆蓋面。下一步，蒸湘區(qū)人社局將以此次12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)為契機(jī)，認(rèn)真梳理活動(dòng)中收集的意見建議，持續(xù)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等重點(diǎn)群體的保障需求，不斷優(yōu)化社保服務(wù)舉措，提升人社服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化水平，以更有力的民生舉措為轄區(qū)發(fā)展保駕護(hù)航。