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為了促進醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展，更好地服務(wù)于人民群眾，提高群眾的滿意度和體驗感，衡陽市衛(wèi)生健康委員會特通過不記名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式向全社會征求對醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)與發(fā)展的評價和建議。調(diào)查問卷從2024年4月25日開始至2024年11月21日結(jié)束，現(xiàn)將相關(guān)結(jié)果反饋如下。

一、調(diào)查問卷基本情況

本次調(diào)查問卷共設(shè)置10道題目，涉及參與調(diào)查者基本情況、對所在地區(qū)醫(yī)療機衛(wèi)生環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度等情況滿意度以及相關(guān)意見建議。

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，本次參與調(diào)查的網(wǎng)民以19-60歲的青年居多(92.85%)。

在對所在地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度、對醫(yī)院的掛號、收費、取藥、報賬等窗口單位的服務(wù)的調(diào)查中，84.29%的參與調(diào)查者均表達(dá)了滿意或基本滿意。

在對所在區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療費用、接種點的接種人員服務(wù)態(tài)度的滿意度調(diào)查中，85.74%的參與調(diào)查者表達(dá)了滿意或基本滿意。

二、調(diào)查問卷結(jié)果分析

總體來說，網(wǎng)民群眾對我市醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生環(huán)境和工作人員服務(wù)態(tài)度的整體情況是較為滿意的。衡陽市衛(wèi)生健康委員會將在接下來的工作中，積極響應(yīng)上級工作要求，回應(yīng)網(wǎng)民群眾期待，繼續(xù)做好政府部門的職能工作和服務(wù)建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)的基本作用，不斷強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)保障，為群眾的衛(wèi)生健康保駕護航。