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馬漢欽、周麗琴代表：
你們提出的《關(guān)于在我市推廣蘇州120通過視頻通話救人方式的提案》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、工作開展情況
（一）基本情況。2016年，在市委市政府的高度重視下，衡陽(yáng)市120急救指揮中心正式成立，并將南華大學(xué)附一醫(yī)院等7家三級(jí)醫(yī)院納入院前急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，下設(shè)8個(gè)急救分站，按照“就近、就急、專科、自愿”的原則實(shí)行全市急救資源統(tǒng)一指揮調(diào)度。2024年，我市120急救指揮中心共接聽電話234234通，派出救護(hù)車28218次，救治各類傷病員23487人次，回訪市民7000余次，市民滿意率達(dá)99%以上。
（二）主要工作情況。一是加強(qiáng)調(diào)度員培訓(xùn)。市120急救指揮中心建立月培訓(xùn)、月考試、典型錄音及時(shí)回放、交接班制度、錄音質(zhì)控、電話回訪、重大事件及時(shí)上報(bào)等一系列調(diào)度質(zhì)控措施，制定了應(yīng)對(duì)各類急救事件的調(diào)度接警規(guī)范用語(yǔ)，目前我市120調(diào)度員5秒接警率100%，平均派車時(shí)間1分11秒。同時(shí)，每季度邀請(qǐng)醫(yī)院專家對(duì)120調(diào)度員進(jìn)行醫(yī)學(xué)急救知識(shí)、急救技能和心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)度員綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)危機(jī)溝通技巧。2025年3月19日，市120調(diào)度員接到嬰幼兒?jiǎn)苣讨舷⑶缶入娫挘晒χ笇?dǎo)處置，得到家長(zhǎng)來電表?yè)P(yáng)和肯定。二是積極推進(jìn)急診急救5G智慧化建設(shè)工作。按照省衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)湖南省5G智慧化急救體系建設(shè)的工作方案》，我委深入調(diào)研并多次組織相關(guān)專家和醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行研討，起草和完善了《衡陽(yáng)市5G智慧化急救體系建設(shè)方案》,邀請(qǐng)市行政審批服務(wù)局組織專家對(duì)《衡陽(yáng)市5G智慧化急救體系建設(shè)方案》進(jìn)行專業(yè)項(xiàng)目論證評(píng)審。市政府分管副市長(zhǎng)謝宏及市財(cái)政局等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人到市120急救指揮中心進(jìn)行了調(diào)研。2024年5月，我委邀請(qǐng)市財(cái)政局第三方公司對(duì)市120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)5G智慧化建設(shè)方案進(jìn)行了評(píng)估。目前因經(jīng)費(fèi)問題，該項(xiàng)目工作暫時(shí)擱置。各縣市區(qū)積極推進(jìn)120急救指揮中心建設(shè)，衡陽(yáng)縣120急救指揮中心已于5月18日正式實(shí)現(xiàn)全縣統(tǒng)一指揮調(diào)度運(yùn)行。
二、下一步工作打算
（一）穩(wěn)定和優(yōu)化人員隊(duì)伍。一是積極向先進(jìn)的省市學(xué)習(xí)院前急救隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索建立院前急救醫(yī)生和調(diào)度員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如表彰優(yōu)秀急救人員、調(diào)度員、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金等，激發(fā)從業(yè)人員的工作積極性和創(chuàng)造力，提高急救醫(yī)生和調(diào)度員的職業(yè)認(rèn)同感，穩(wěn)定院前急救醫(yī)生和調(diào)度隊(duì)伍，推進(jìn)院前急救學(xué)科進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展。二是舉辦院前急救技能競(jìng)賽，通過以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用，進(jìn)一步錘煉提升我市院前急救隊(duì)伍急救能力和水平。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)和教育，提高院前急救團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（二）積極申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)投入。積極向政府、財(cái)政申請(qǐng)5G智慧化急救體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并探索多元化的資金來源渠道，如社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)合作等，保障應(yīng)急演練、醫(yī)療救治專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍培訓(xùn)等經(jīng)費(fèi)，加快推動(dòng)智慧化院前急救體系的建設(shè)和發(fā)展。
感謝您對(duì)全市衛(wèi)生健康的關(guān)心和支持。
衡陽(yáng)市衛(wèi)生健康委員會(huì)
2025年7月7日
