5月19日上午，“和行健”衡陽人社工作標準化服務第二場新聞發布會在衡陽市人社局成功舉行。來自該局11個機關科室（局屬單位）的負責人，就養老保險、工傷保險、勞動維權、行政審批服務等相關政策法規、辦事流程和服務承諾等標準化服務內容進行“接力解讀”，積極為市民群眾和用人單位送上一份清晰明了的“服務指南”。

▲發布會現場

據了解，今年以來，市人社局大力開展“和行健”人社工作標準化體系建設，對100余項人社業務制定標準化辦理流程，明確業務辦理的要求、地點、時限等，并在全省率先召開“組團式”系列新聞發布會，由科室（單位）負責人主動、全面向媒體及公眾進行解讀，及時回應群眾關切，自覺接受社會監督，助推基層便民服務，持續提升服務對象的認可度、便利度、滿意度。

5月7日，該局首場“和行健”衡陽人社工作標準化服務新聞發布會舉行以來，通過人民網、光明網、新華財經、今日頭條、湖南日報、湖南衛視、紅網、湖南民生網、衡陽日報、衡陽電視臺、衡陽發布、衡陽新聞網等中央、省、市級主流、權威媒體的全方位、立體式宣傳，獲得了廣泛的社會關注和良好的社會反響。其中，衡陽日報社旗下的《衡陽日報》《衡陽晚報》、“掌上衡陽”客戶端、官方微信、視頻號、抖音等平臺，運用文字、圖片、視頻等多種表達方式全面推介，取得了很好的宣傳、推廣效果：僅10余天時間，累計閱讀（點擊）量就達到100萬+，網友互動也十分積極活躍。

▲媒體記者現場提問

“男、女職工退休時間如何確定？”“申請工傷認定時，沒有勞動合同怎么辦？”“參保人員因為種種原因出現停保、斷繳的情況，能否進行補繳？如何進行補繳？”“社?？▉G失后，怎樣辦理掛失與補卡？”“勞動者維權時有哪些注意事項？”“市人社局在優化營商環境、提升政務服務水平上，有哪些具體舉措？”……在當天的新聞發布會上，市人社局職工養老保險科、工傷保險科、社會保險服務中心、勞動保障監察支隊、行政審批服務科等11個科室（單位）負責人，就相關政策法規、辦事流程作了具體介紹和公開承諾，并回答了省、市媒體記者的現場提問。

市人社局相關負責人溫馨提示：上述問題的“詳細答案”和人社相關業務“服務指南”，將繼續通過《衡陽晚報》、“掌上衡陽”、衡陽日報官方視頻號、抖音號等官方媒體平臺，以“和行健”衡陽人社工作標準化服務指南”專版（專題）等形式，陸續刊登、推送，同時將在市人社局官網“優化營商環境專欄”公布。歡迎市民群眾和用人單位關注、查詢并監督、交流。

▲行政審批服務科科長肖楚榮

▲職工養老保險科科長范志青

▲工傷保險科科長謝紅日

▲社?；鸨O管科科長張齊

▲社會保險服務中心主任李銀春

▲工傷保險服務中心醫療待遇科科長劉慧

▲人力資源和社會保障信息中心主任彭震宇

▲城鄉居民養老保險處主任黎小強

▲勞動關系科科長歐厚文

▲勞動人事爭議仲裁院院長劉杰

▲勞動保障監察支隊支隊長李勇劍