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"嘀嘀嘀，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)呆鷹嶺鎮(zhèn)高碧村晏沖組肖德林（化名）需要助浴服務(wù)。"

"收到，馬上安排人員上門。"

5月25日上午9時(shí)，蒸湘區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)呼叫運(yùn)營(yíng)指揮中心內(nèi)，工作人員收到肖德林老人的求助信息后，立即安排離他最近的護(hù)理人員上門服務(wù)。不到10分鐘，護(hù)理人員抵達(dá)肖家。放熱水、試水溫、準(zhǔn)備好助浴椅、助浴、吹頭發(fā)、刮胡子……一小時(shí)后，整套服務(wù)完成。

"屏幕上閃動(dòng)著的小綠點(diǎn)，代表著老人們正在接受服務(wù)。小紅點(diǎn)，則代表服務(wù)訂單正在等待護(hù)理機(jī)構(gòu)接單派單。"湖南皖湘科技公司的基本養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)監(jiān)控大屏上，實(shí)時(shí)顯示著已納入平臺(tái)的老年人口數(shù)量、年齡分布、服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容等信息。老人只需一個(gè)電話，點(diǎn)單、接單、派單、結(jié)單均可在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上完成。

作為衡陽(yáng)市基本養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、監(jiān)管平臺(tái)的服務(wù)商，公司產(chǎn)品部經(jīng)理李清黎告訴記者，經(jīng)摸底，衡陽(yáng)60歲及以上人口有134萬(wàn)余人，80%的老人喜歡在熟悉的環(huán)境中"原居養(yǎng)老"。

為全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平，讓老人在家就能享受專業(yè)化的照護(hù)服務(wù)，湖南皖湘科技充分利用好"互聯(lián)網(wǎng)+"，打造"15分鐘響應(yīng)圈"，在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，不斷探索智慧健康養(yǎng)老新模式，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感定位技術(shù)等科技手段，通過養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)匯聚線上線下資源，精準(zhǔn)對(duì)接老年人需求與市場(chǎng)供給，豐富服務(wù)種類，為老年人提供助餐、助行、助醫(yī)、助急、助潔、助浴六助服務(wù)，像網(wǎng)上購(gòu)物一樣，讓老年人足不出戶便能享受養(yǎng)老服務(wù)。

"通過科技賦能，老人擁有了更多的幸福感和獲得感。"李清黎告訴記者，平臺(tái)從今年3月份運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截至目前，已服務(wù)老人1922人，接派服務(wù)工單7684件，補(bǔ)助居家社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)資金27.6543萬(wàn)元，服務(wù)滿意度達(dá)99.65%，正逐步實(shí)現(xiàn)"把專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)送到尋常百姓家"的目標(biāo)。