“真是太感謝你們了,服務(wù)很貼心,全程陪著我,幫我跑手續(xù),不然我行動不便,真不知道怎么辦才好。”近日,75歲腿部行動不便的老人蔡先生,在石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理完身份證業(yè)務(wù)后,握著工作人員的手,激動地連聲道謝。

蔡先生因腿部原因行動不便,前往石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理身份證業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn)老人的情況后,立即主動上前提供輪椅,安排專人全程陪同辦理。從信息采集、材料審核到業(yè)務(wù)順利辦結(jié),工作人員全程耐心引導(dǎo)、細(xì)致服務(wù),全程護(hù)送老人往返,用貼心服務(wù)解決老人辦事難題。
一次輪椅的暖心推送,一路全程的貼心陪同,折射出的是石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“為民、便民、利民”的初心與擔(dān)當(dāng)。近年來,石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,聚焦老年人、行動不便、殘疾人等群體的辦事需求,不僅完善大廳無障礙通道、愛心輪椅、急救箱、雨傘等便民設(shè)施,更推出為肢體殘疾人上門辦理殘疾人證等暖心舉措,讓行動不便群眾辦事更順暢、更省心。
下一步,石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效,用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,以有溫度的政務(wù)服務(wù),守護(hù)每一位辦事群眾的辦事體驗。
一審:賀思佳
二審:賀振華
三審:范李娜
來源:石鼓融媒
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁