一個(gè)被強(qiáng)制執(zhí)行的單親母親頂著長達(dá)兩年的債務(wù)壓力，在公證處終于有了圓滿結(jié)果。借款人陽女士握著一份新鮮出爐的法院判決書，臉上露出了久違的輕松笑容。
2025年12月，常寧市公證處公證人員通過“公證調(diào)解”的糾紛解決模式，成功幫助市民陽女士解決了一樁長達(dá)兩年的借款糾紛，高效、平和的解決方式贏得當(dāng)事人高度評(píng)價(jià)。“原本以為要打一場(chǎng)持久戰(zhàn)，沒想到在公證處這么快就解決了。”在常寧市公證處，剛剛了結(jié)一樁債務(wù)糾紛的市民陽女士對(duì)公證人員的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。
債務(wù)僵局
事情源于2022年7月，陽女士的前夫（易某，化名）因生意周轉(zhuǎn)困難向銀行借款20萬元，約定一年內(nèi)歸還。由于易某征信有問題，易某未向陽女士告知事實(shí)，讓陽女士到銀行簽署借款協(xié)議。借款到期后，易某因生意持續(xù)不佳，未能按時(shí)還款，陽女士多次催討未果，雙方關(guān)系逐漸緊張。面對(duì)這種情況，陽女士既想維護(hù)自身合法權(quán)益，又不愿與朋友對(duì)簿公堂，破壞多年情誼，陷入兩難境地。銀行根據(jù)協(xié)議將陽女士告上法庭，法院依法裁定將陽女士納入失信人員名單，陽女士一人帶著兩歲的女兒艱難生活。
公證介入
2024年12月中旬，陽女士來到常寧市公證處咨詢。公證人員接待了她，詳細(xì)了解情況后，提出了“公證調(diào)解” 的解決方案。公證人員解釋，可以通過公證調(diào)解化解矛盾，避免日后再生糾紛。“既不用上法庭傷了和氣，又能確保協(xié)議得到執(zhí)行。”陽女士聽完介紹后，決定嘗試這一創(chuàng)新解決途徑。
專業(yè)調(diào)解
在了解事件的經(jīng)過后，通過三次溝通協(xié)調(diào)，銀行最終同意到與陽女士面對(duì)面調(diào)解。調(diào)解過程中，公證人員不僅關(guān)注債務(wù)本身，還從雙方長遠(yuǎn)關(guān)系出發(fā)，引導(dǎo)彼此理解對(duì)方的難處，解決了陽女士的緊張情緒。
市民贊譽(yù)
糾紛解決后，陽女士特地寫下一封感謝信：“公證人員專業(yè)、耐心、細(xì)致，既解決了我的難題，又維護(hù)了我們的朋友關(guān)系，這樣的服務(wù)真正做到了為民解憂。”2026年2月11日，陽女士將錦旗送到了常寧市公證處。特別提到，公證人員在整個(gè)過程中表現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和真情為民令人印象深刻。“原本以為公證就是蓋個(gè)章、出個(gè)證明，沒想到還能這樣實(shí)質(zhì)性地解決糾紛。”陽女士這樣說道。
服務(wù)延伸
公證制度作為我國公共法律服務(wù)的重要組成部分，在預(yù)防糾紛、減少訴訟方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。常寧市公證處近年來積極探索“預(yù)防性司法”服務(wù)模式，將公證職能從傳統(tǒng)的證明延伸至矛盾預(yù)防和糾紛解決。除債務(wù)糾紛外，常寧市公證處還提供家事調(diào)解、合同協(xié)議公證等多種非訴訟糾紛解決服務(wù)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。下一步將繼續(xù)拓展公證服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓公證在基層社會(huì)治理中發(fā)揮更大作用，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共法律服務(wù)。
