本指引匯編相關(guān)法律法規(guī)、中央和地方政策文件以及有關(guān)部門為抗擊疫情出臺(tái)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支持性舉措目錄，分析疫情防護(hù)期間和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間多發(fā)易發(fā)矛盾糾紛類型和特點(diǎn)，規(guī)范人民調(diào)解流程，整理出勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、合同糾紛、物業(yè)服務(wù)糾紛、房屋租賃糾紛、婚姻家庭糾紛等五類矛盾糾紛調(diào)解指引，以問答形式對(duì)常見性法律問題予以分類解答，供各類調(diào)解組織和律師、調(diào)解員在處理相關(guān)糾紛時(shí)參考。
本指引僅為依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)范性文件、法律實(shí)務(wù)基礎(chǔ)之上總結(jié)，指引中相關(guān)解答并非司法實(shí)務(wù)最終觀點(diǎn)。相關(guān)爭(zhēng)議問題，以法律法規(guī)、司法解釋和權(quán)威部門意見為準(zhǔn)。
一、新冠肺炎疫情防護(hù)期間和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間多發(fā)易發(fā)矛盾糾紛類型和特點(diǎn)
1、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人之間因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行勞動(dòng)合同發(fā)生的糾紛。我市是勞務(wù)輸出大市，受疫情影響，企業(yè)延期復(fù)工以及經(jīng)營(yíng)困難對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響比較廣泛，容易引發(fā)一系列勞動(dòng)勞務(wù)糾紛。
2、合同糾紛。合同糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。合同糾紛的內(nèi)容主要表現(xiàn)在爭(zhēng)議主體對(duì)導(dǎo)致合同法律關(guān)系產(chǎn)生、變更與消滅的法律事實(shí)以及法律關(guān)系的內(nèi)容有著不同的觀點(diǎn)與看法。合同糾紛的范圍涵蓋了一項(xiàng)合同的從成立到終止的整個(gè)過程。持續(xù)的疫情對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響較大，由于上下游、產(chǎn)業(yè)鏈、資金準(zhǔn)備、用工需求等多重困難因素疊加，不少企業(yè)面臨合同履行難、資金周轉(zhuǎn)慢、訂單取消多等困境，極易引發(fā)經(jīng)濟(jì)合同糾紛。
3、物業(yè)服務(wù)糾紛。物業(yè)服務(wù)糾紛，是指物業(yè)管理服務(wù)合同當(dāng)事人之間因物業(yè)管理服務(wù)權(quán)益而產(chǎn)生的糾紛。受疫情影響，部分業(yè)主無法返回居住或長(zhǎng)期隔離居住，部分業(yè)主因疫情失業(yè)或收入降低，易引發(fā)物業(yè)服務(wù)費(fèi)無法交納、延期交納等糾紛；疫情期間，物業(yè)服務(wù)公司普遍采取相對(duì)嚴(yán)格的管控措施，易引發(fā)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司的物業(yè)服務(wù)和管理糾紛。
4、房屋租賃糾紛。房屋租賃糾紛是指有關(guān)房地產(chǎn)租賃雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛。受疫情影響，部分小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，而小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往以租賃為主，易引發(fā)租賃費(fèi)用延期交納等房屋租賃糾紛。另外，受疫情影響部分住宅房屋租賃因租戶長(zhǎng)期無法返回居住，也容易引發(fā)相關(guān)租賃糾紛。
5、婚姻家庭糾紛。婚姻家庭糾紛指基于婚姻關(guān)系和家庭關(guān)系產(chǎn)生的糾紛。受疫情影響，大量外出務(wù)工者延期返回務(wù)工省市，長(zhǎng)期隔離居住在家中，因情感破裂、性格不合、經(jīng)濟(jì)收入、撫養(yǎng)贍養(yǎng)等原因平時(shí)分居兩地不易爆發(fā)的婚姻家庭類糾紛可能會(huì)出現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢(shì)。
二、人民調(diào)解程序指引
（一）糾紛受理??? ????
人民調(diào)解委員會(huì)受理民間糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)糾紛進(jìn)行審查，審查糾紛是否屬于人民調(diào)解委員會(huì)的受案和管轄范圍以及當(dāng)事人的申請(qǐng)是否符合條件。經(jīng)審查認(rèn)為符合條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并通知當(dāng)事人，認(rèn)為不符合調(diào)解條件的，應(yīng)當(dāng)做出不予受理的決定，并將原因和決定通知申請(qǐng)人。
符合下列條件的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理。
（1）有明確的被申請(qǐng)調(diào)解人。
（2）有具體的調(diào)解要求。
（3）有提出調(diào)解申請(qǐng)的事實(shí)依據(jù)。
下列矛盾糾紛人民調(diào)解委員會(huì)不能受理。
（1）法律、法規(guī)明確規(guī)定由有關(guān)部門管轄處理的；
（2）人民法院已經(jīng)受理或正在審判的；
（3）一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的；
（4）已構(gòu)成犯罪或構(gòu)成違反治安管理處罰行為的；
（5）已經(jīng)申請(qǐng)基層人民政府處理或處理完畢的。
對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人作出解釋，并且告訴當(dāng)事人到相關(guān)部門去要求解決，或主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系、配合，幫助解決問題。
（二）調(diào)解準(zhǔn)備
1、選定調(diào)解主持人。
人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛后，應(yīng)當(dāng)指定1名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，也可以由當(dāng)事人選擇1名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。
有下列情形之一的人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避：
（1）人民調(diào)解員是當(dāng)事人的近親屬；
（2）人民調(diào)解員與該糾紛的處理結(jié)果有利害關(guān)系；
（3）人民調(diào)解員與當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響該糾紛的公正解決；
（4）當(dāng)事人認(rèn)為可能影響公正調(diào)解的其他情形。
2、調(diào)解核實(shí)糾紛情況。
人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛后，要進(jìn)行調(diào)查取證工作，應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛的事實(shí)和情節(jié)，了解雙方調(diào)解要求和理由，根據(jù)需要可以向有關(guān)單位和人員調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)并對(duì)證據(jù)進(jìn)行審查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查過程中要教育當(dāng)事人保持冷靜采取克制態(tài)度，防止矛盾激化和糾紛復(fù)雜化。
3、擬定調(diào)解方案。
在對(duì)糾紛事實(shí)進(jìn)行充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人民調(diào)解委員會(huì)要著手?jǐn)M定調(diào)解方案。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和糾紛的性質(zhì)、種類、情節(jié)以及復(fù)雜難易程度擬定調(diào)解方案，確定調(diào)解主持人和參加調(diào)解人員，并將調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人情況通知當(dāng)事人。
（三）實(shí)施調(diào)解
1、確定調(diào)解場(chǎng)所。
人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，一般應(yīng)當(dāng)在專門的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行。對(duì)于一些事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議不大、可以即時(shí)調(diào)解的糾紛，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)從便利當(dāng)事人的角度出發(fā)，在其他場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解。
2、調(diào)解的主要步驟。
在調(diào)解開始前，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。
在調(diào)解開始后，調(diào)解主持人要積極、耐心地引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)一步講清糾紛的事實(shí)真相，并在當(dāng)事人陳述的過程中進(jìn)一步查明事實(shí)，分清雙方當(dāng)事人責(zé)任，對(duì)于個(gè)別當(dāng)事人在此過程中故意歪曲事實(shí)、無理糾纏的，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止和糾正。
人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義道德，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛的性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化情況，采取靈活多樣的方式方法，向當(dāng)事人宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)、政策，開展耐心細(xì)致地說服疏導(dǎo)工作，促使當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。
（四）調(diào)解結(jié)束
當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見的，簽署調(diào)解協(xié)議，同時(shí)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)過司法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。
當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解不能達(dá)成一致的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人通過訴訟等其他合法途徑處理糾紛。
三、相關(guān)問題解答
（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議篇
1、用人單位以疫情為理由或因勞動(dòng)者患有新冠肺炎取消錄用是否合法？
《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》第二十六條、第三十條規(guī)定，用人單位不得以傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用，否則構(gòu)成就業(yè)歧視，特殊行業(yè)除外。另外企業(yè)隨意取消錄用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，可能承擔(dān)締約過失責(zé)任。
2、用人單位是否可以以疫情為由延長(zhǎng)勞動(dòng)者的試用期？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三條規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則；第十九條規(guī)定，試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。用人單位延長(zhǎng)勞動(dòng)者試用期，需與勞動(dòng)者協(xié)商一致，且不得違反法律禁止性規(guī)定。
3、勞動(dòng)者如若確診感染新型冠狀病毒，或是疑似或密切接觸者，而遭到強(qiáng)制隔離，隔離期間用人單位是否應(yīng)當(dāng)支付工資？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》第四十一條規(guī)定：“對(duì)已經(jīng)發(fā)生甲類傳染病病例的場(chǎng)所或者該場(chǎng)所內(nèi)的特定區(qū)域的人員，所在地的縣級(jí)以上地方人民政府可以實(shí)施隔離措施，并同時(shí)向上一級(jí)人民政府報(bào)告;接到報(bào)告的上級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出是否批準(zhǔn)的決定。上級(jí)人民政府作出不予批準(zhǔn)決定的，實(shí)施隔離措施的人民政府應(yīng)當(dāng)立即解除隔離措施。在隔離期間，實(shí)施隔離措施的人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)被隔離人員提供生活保障;被隔離人員有工作單位的，所在單位不得停止支付其隔離期間的工作報(bào)酬。隔離措施的解除，由原決定機(jī)關(guān)決定并宣布。”
根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)系問題的通知》規(guī)定：“對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者在其隔離治療期間或醫(yī)學(xué)觀察期間以及因政府實(shí)施隔離措施或采取其他緊急措施導(dǎo)致不能提供正常勞動(dòng)的企業(yè)職工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)支付職工在此期間的工作報(bào)酬。”
4、用人單位可否以疫情等原因單方面辭退勞動(dòng)者？
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第48條規(guī)定，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行地，用人單位應(yīng)當(dāng)依照本法８７條規(guī)定支付賠償金。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第87條規(guī)定，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第４７條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的２倍向勞動(dòng)者支付賠償金。另外還可以要求用人單位部分支付未支付的工資。根據(jù)最高人民法院印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（一）》的通知，用人單位僅以勞動(dòng)者是新冠肺炎確診患者、疑似新冠肺炎患者、無癥狀感染者、被依法隔離人員或者勞動(dòng)者來自疫情相對(duì)嚴(yán)重的地區(qū)為由主張解除勞動(dòng)關(guān)系的，人民法院不予支持。
5、疫情期間居家辦公有工資嗎？
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第三十九條和《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改<國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定>的決定》（(1995年國(guó)務(wù)院第174號(hào)令)）第五條及《勞動(dòng)部關(guān)于企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法》（勞部發(fā)〔1994〕503號(hào) ）規(guī)定：居家辦公期間，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和綜合計(jì)算工時(shí)制，職工加班，可向用人單位主張加班工資；實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制，職工不能主張加班工資。勞動(dòng)者主張加班費(fèi)，舉證加班事實(shí)。
6、停工停產(chǎn)期間或隔離、治療期間勞動(dòng)合同到期如何處理？
《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)系問題的通知》（人社廳明電〔2020〕5號(hào)）規(guī)定，勞動(dòng)者被確診為新冠肺炎或疑似新冠肺炎，在此期間勞動(dòng)合同到期的，順延至職工醫(yī)療期、醫(yī)學(xué)觀察期、隔離期期滿或者政府緊急措施結(jié)束。
7、職工在工作中感染新冠肺炎，能否認(rèn)定工傷？
勞動(dòng)者在工作中感染新型冠狀病毒的，通常不能認(rèn)定為工傷，無法證實(shí)“工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、因工作原因”導(dǎo)致；但《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條及《人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部國(guó)家衛(wèi)生健康委<關(guān)于因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員有關(guān)保障問題的通知>》規(guī)定，“醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)工作人員在新型冠狀病毒肺炎預(yù)防和救治工作中因履行工作職責(zé)，感染新型冠狀病毒肺炎的；企業(yè)員工在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間內(nèi)因新型冠狀病毒肺炎病發(fā)且在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；職工因前往疫區(qū)從事志愿者活動(dòng)，感染新型冠狀病毒肺炎的”三種情形認(rèn)定為工傷。
（二）合同糾紛篇
1、新冠肺炎疫情是否構(gòu)成不可抗力?
新冠肺炎疫情原則上可構(gòu)成不可抗力，但當(dāng)在個(gè)案中無法主張不可抗力抗辯時(shí)，具有適用情勢(shì)變更的可能性。譬如，受新冠肺炎疫情影響導(dǎo)致合同基礎(chǔ)條件發(fā)生了重大變化，客觀上仍可繼續(xù)履行合同,但繼續(xù)履行會(huì)導(dǎo)致結(jié)果明顯不公平 的，則具有適用情勢(shì)變更的可能性。合同受疫情影響但仍可以繼續(xù)履行的，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)當(dāng)事人互諒互讓，繼續(xù)履行合同。合同一方可以履行而拒絕履行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同受疫情影響且繼續(xù)履行對(duì)一方顯失公平或者無法實(shí)現(xiàn)合同目的，應(yīng)當(dāng)變更或解除合同。
2、疫情期間，當(dāng)事人能可以解除餐飲、旅游、運(yùn)輸?shù)仁芤咔橛绊懙姆?wù)合同嗎？
在疫情暴發(fā)后，當(dāng)事人可以解除餐飲、旅游、運(yùn)輸?shù)确?wù)合同。為避免疫情的傳播和擴(kuò)散，對(duì)餐飲、旅游、運(yùn)輸?shù)确?wù)合同的解除條件可適當(dāng)予以放寬。合同解除后，對(duì)于餐飲、旅游、運(yùn)輸?shù)确?wù)合同的提供方所遭受的損失，包括為履行合同進(jìn)行準(zhǔn)備工作所發(fā)生的費(fèi)用等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平原則進(jìn)行合理分擔(dān)，妥善在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間分配風(fēng)險(xiǎn)，避免加劇旅游、餐飲經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)困難。
3、當(dāng)事人可以疫情為由不履行金錢債務(wù)或者延期履行交貨義務(wù)嗎？
基于疫情防控措施一般不會(huì)影響金錢債務(wù)的履行，除非涉及金融市場(chǎng)延期開市等特殊情況，一般不能以疫情防控措施主張免責(zé)。
貨物買賣的出賣人因疫情防控需要而遲延復(fù)工、被采取隔離措施、國(guó)家征用等導(dǎo)致無法正常履行交貨義務(wù)，一般可以不可抗力為由主張免除、部分免除履行義務(wù)或要求延期履行。
4、合同因疫情不能按約履行的，疫情影響消除后，合同一方要求繼續(xù)履行合同，另一方企業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境及經(jīng)營(yíng)狀況變化要求解除合同的，如何處理?
首先建議雙方協(xié)商解決，如果雙方無法協(xié)商解決，則因個(gè)案特殊性，結(jié)果可能存在較大差異。在裁量合同解除時(shí)，首先考慮不可抗力等法定解除事由,疫情期間未主張解除合同的，疫情過后再主張，或難得到支持。此外還會(huì)考量如下因素: (1) 未履行合同一方是否存在惡意違約; (2)未履行合同一方繼續(xù)履行合同，是否顯失公平; (3) 請(qǐng)求繼續(xù)履行合同一方拒絕解除合同是否違反誠(chéng)實(shí)信用原則。
5、疫情期間，住房按揭、信用卡可以延期還款嗎？
《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》規(guī)定，對(duì)于受疫情影響的四大類人群（受感染人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作的人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群），合理延后還款的期限。
6、疫情期間，貨物損毀、滅失責(zé)任該由承運(yùn)人承擔(dān)嗎？
《中華人民共和國(guó)合同法》第三百一十一條規(guī)定，托運(yùn)人已將貨物交付給承運(yùn)人，排除不可抗力等免責(zé)事由外，貨物的損毀滅失的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人承擔(dān)。托運(yùn)人可以要求承運(yùn)人依照物流服務(wù)合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任，也可以要求承運(yùn)人承擔(dān)貨物損毀滅失的侵權(quán)賠償責(zé)任，托運(yùn)人可以兩者擇一主張。
（三）物業(yè)服務(wù)糾紛篇
1、疫情期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)要交納嗎？
疫情期間物業(yè)服務(wù)公司在疫情防護(hù)工作中應(yīng)采取消毒、管控等必要措施進(jìn)行防控，同時(shí)業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但因不可抗力原因無法交納物業(yè)費(fèi)用的，可以延期交納。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)是管理還是服務(wù)？
第一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)并非物業(yè)所有人，它是受物業(yè)所有人委托管理小區(qū)物業(yè)和秩序，其對(duì)物業(yè)所有人處分自己財(cái)產(chǎn)的管理權(quán)也是有限的。第二，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過《物業(yè)服務(wù)合同》履行權(quán)利義務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更多的行使的是服務(wù)職能。
3、快遞包裹丟失，物業(yè)企業(yè)該不該賠償？
簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任，原則上小區(qū)保安或物業(yè)人員沒有代為簽收的義務(wù)。但如物業(yè)服務(wù)合同有約定或物業(yè)人員已實(shí)際代收保管業(yè)主快遞包裹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第三百七十四條的規(guī)定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
4、不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)擅自停水停電嗎？
第一，停水停電可能涉及行政處罰問題，物業(yè)公司作為服務(wù)企業(yè)，沒有相應(yīng)的處罰權(quán)。第二，關(guān)于停水停電問題，從法律角度，水、電、氣的提供與使用是業(yè)主與供水電氣公司之間形成的一種法律關(guān)系，而業(yè)主與物業(yè)公司之間則是物業(yè)服務(wù)的法律關(guān)系，兩者是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，業(yè)主不交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司有權(quán)追繳，但無權(quán)擅自停水停電。
5、房屋存在質(zhì)量問題，業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?
一般來講，物業(yè)服務(wù)是業(yè)主與物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系，交納物業(yè)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)；房屋質(zhì)量問題是購(gòu)房者與開發(fā)商之間的買賣合同法律關(guān)系，兩者不屬于同一個(gè)法律關(guān)系，權(quán)利義務(wù)主體也不同。所以業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題拒絕交納物業(yè)費(fèi)。但如果是物業(yè)服務(wù)合同中約定的公共區(qū)域出現(xiàn)后期維護(hù)不到位產(chǎn)生的損毀，物業(yè)服務(wù)公司又不盡管理、修理義務(wù)的除外。
6、交房后業(yè)主一直未裝修居住，是否應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)費(fèi)?
《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。”所以，交房后業(yè)主未裝修居住也應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)費(fèi)。
7、物業(yè)公司能夠?qū)I(yè)主進(jìn)行各類罰款嗎?
罰款是一種行政處罰行為，只有特定的行政執(zhí)法單位才能對(duì)公民進(jìn)行罰款，其他個(gè)人、企業(yè)一律不得對(duì)他人進(jìn)行罰款處罰。物業(yè)公司可以通過與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定違約行為和違約金，一旦業(yè)主違反合同約定，亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車，物業(yè)公司就能要求業(yè)主支付違約金，以此作為管理服務(wù)的手段。
（四）房屋租賃糾紛篇
1、承租人能否主張減免疫情期間的房屋租金？
根據(jù)湖南省高級(jí)人民法院《關(guān)于涉新型冠狀病毒感染肺炎疫情案件法律適用若干問題的解答》，該問題應(yīng)根據(jù)具體案情作出相應(yīng)處理。生活用房租賃中，承租人主張減免租金的，應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以結(jié)合合同約定的租期及履行方式、受疫情影響程度等因素綜合考量，按照公平原則妥善處理。如因出租人主動(dòng)限制或房屋所在地采取管控措施導(dǎo)致承租人實(shí)際無法使用房屋，承租人提出減免租金請(qǐng)求的，一般予以支持。如疫情不影響承租人居住使用房屋，承租人提出減免租金請(qǐng)求的，一般不予支持。商業(yè)用房租賃中，如受疫情影響，房屋無法正常使用，承租人以此要求出租人減免房租的，一般可予支持。如疫情并未影響承租人實(shí)際占有使用房屋，僅基于疫情期間客流減少等原因造成承租人營(yíng)業(yè)收益受到影響的，一般不免除承租人的租金給付義務(wù)；如對(duì)承租人營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)生重大損失的，可依據(jù)公平原則酌情調(diào)整租金。商鋪、酒店、船舶等承包經(jīng)營(yíng)合同當(dāng)事人主張減免疫情期間承包費(fèi)用的，參照商業(yè)用房租賃合同處理。承租房屋為國(guó)有房屋并有減免政策的，核實(shí)是否已落實(shí)政府減免租金政策，并引導(dǎo)當(dāng)事人落實(shí)減免政策。
2、承租人是否可以轉(zhuǎn)租房屋？
承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續(xù)有效，第三人對(duì)租賃物造成損失的，承租人應(yīng)當(dāng)賠償損失。承租人未經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租的，出租人可以解除合同。出租人知道或者應(yīng)當(dāng)知道承租人轉(zhuǎn)租租賃房屋，但未及時(shí)提出異議的，視為同意轉(zhuǎn)租。未經(jīng)出租人同意，承租人轉(zhuǎn)租租賃房屋，出租人解除房屋租賃合同時(shí)，可以要求承租人返還向第三人收取的超出出租人應(yīng)收租金部分的利益。
3、承租人逾期不支付租金，出租人可否解除合同？
承租人逾期支付租金承租人無正當(dāng)理由未支付租金或者延遲支付租金，出租人可以要求承租人在合理的期限內(nèi)支付。承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。合理的期限是：住宅用房承租人累計(jì)三個(gè)月未支付租金，經(jīng)出租人催告后，在十五日內(nèi)仍未支付的;經(jīng)營(yíng)用房承租人累計(jì)六個(gè)月未支付租金，經(jīng)出租人催告后，在一個(gè)月內(nèi)仍未支付的。但疫情期間該類問題應(yīng)積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過協(xié)商解決。
4、租賃房屋及生活物品正常使用產(chǎn)生的損耗由誰承擔(dān)？
正常使用租賃物產(chǎn)生的損耗根據(jù)合同法的規(guī)定：承租人按照約定的方式或者租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物收到損耗的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、租賃期間出租人將房屋出售，可否要求承租人提前搬離？
租賃期間內(nèi)，出租人出賣房屋租賃物在租賃期間發(fā)生所有權(quán)變動(dòng)的，不影響租賃合同的效力。承租人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán),出租人出賣租賃房屋的，應(yīng)當(dāng)在出賣人之前的合理期限內(nèi)，通知承租人，承租人享有以同等條件優(yōu)先購(gòu)買的權(quán)利。出租人出賣租賃房屋侵害承租人優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，承租人要求出租人賠償損失的，受法律的保護(hù)。
6、房屋租賃合同未約定租賃期限，如何處理？
依照合同法第六十一條的規(guī)定不能確定租賃期限的，視為不定期租賃。租賃期限六個(gè)月以上的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人未采用書面形式的，視為不定期租賃。租賃合同租賃期間屆滿，承租人繼續(xù)使用租賃物，出租人沒有提出異議的，原租賃合同繼續(xù)有效，但租賃期限為不定期。不定期租賃，當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同。
7、租賃期間，承租人死亡的，租賃房屋如何處理？
承租人死亡承租人在租賃期間內(nèi)死亡的，與其生前共同生活的人，可以按照原租賃合同租賃該房屋。
8、租賃期間租賃物由誰負(fù)有維修義務(wù)？
承租人在租賃物需要維修時(shí)可以要求出租人在合理期限內(nèi)維修。出租人未履行維修義務(wù)的，承租人可以自行維修，維修費(fèi)用由出租人負(fù)擔(dān)。因維修租賃物影響承租人使用的，應(yīng)當(dāng)減少租金或者延長(zhǎng)租期。
9、租賃期間進(jìn)行裝修、改善和增設(shè)他物的，租賃期滿后如何處理？
對(duì)租賃物的裝潢、添附承租人經(jīng)出租人同意，可以對(duì)租賃物進(jìn)行改善或者增設(shè)他物。經(jīng)出租人同意，承租人對(duì)租賃房屋進(jìn)行裝飾裝修的，房屋租賃合同履行期間屆滿后，承租人要求出租人補(bǔ)償裝飾裝修損失的，人民法院不予支持，但當(dāng)事人另有約定的除外。承租人未經(jīng)過出租人同意，對(duì)租賃物進(jìn)行改善或者增設(shè)他物，出租人可以要求承租人恢復(fù)原狀或者賠償損失。未經(jīng)出租人同意，承租人對(duì)租賃房屋進(jìn)行裝飾裝修，出租人要求承租人承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)損害賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但出租人知道或應(yīng)當(dāng)知道承租人裝飾裝修而未提出異議的除外。房屋租賃合同解除或者租賃期限屆滿，承租人或者次承租人返還租賃房屋后，其無法回收的物品仍然具有使用價(jià)值，出租人接受的，應(yīng)當(dāng)按照重置折舊價(jià)對(duì)承租人或者次承租人予以補(bǔ)償。
10、出租人在什么情況下可以要求提前解除租賃合同?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，以下情況承租人可以解除合同并要求承租人承擔(dān)相關(guān)損失賠償責(zé)任：承租人擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者擴(kuò)建,在出租人要求的合理期限內(nèi)仍不予恢復(fù)原狀的；承租人使用不當(dāng)致使房屋受損的；承租人擅自轉(zhuǎn)租的；承租人無正當(dāng)理由逾期不支付租金的；不定期租賃的。
11、承租人在什么情況下可以要求提前解除租賃合同?
出租人交付的租賃房屋質(zhì)量不合格(或不符合約定的條件)，且不能滿足租賃合同約定的用途的；租賃房屋存在危及人身安全或者健康等嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵的；租賃房屋非因承租人原因而毀損、滅失，不能實(shí)現(xiàn)合同目的；租賃房屋被司法機(jī)關(guān)或者行政機(jī)關(guān)依法查封的；租賃房屋權(quán)屬有爭(zhēng)議的；租賃房屋具有違反法律、行政法規(guī)關(guān)于房屋使用條件強(qiáng)制性規(guī)定情況的；不定期租賃的。
（五）婚姻家庭糾紛篇
1、非直接撫養(yǎng)子女的一方感染新冠病毒，可以要求減少或中止支付子女撫養(yǎng)費(fèi)嗎？
非直接撫養(yǎng)子女的一方被確認(rèn)為感染新型冠狀病毒肺炎患者，不是減少或中止支付子女撫養(yǎng)費(fèi)的法定事由。但當(dāng)事人就降低或中止撫養(yǎng)費(fèi)數(shù)額問題協(xié)商一致且不會(huì)對(duì)未成年子女的合法權(quán)益造成損害的除外。
2、疫情期間未直接撫養(yǎng)子女的是否可以行使探視權(quán)？
《中華人民共和國(guó)婚姻法》第三十八條規(guī)定，不直接撫養(yǎng)子女的父或母享有探望子女的權(quán)利。但是由于新冠肺炎疫情的特殊性，在疫情時(shí)期，各地政府均出臺(tái)了相關(guān)疫情防控規(guī)定，由于新冠肺炎較高的傳染性，此時(shí)行使探望權(quán)也會(huì)在一定程度上增加自身和子女感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。疫情防控時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)通過遠(yuǎn)程方式行使探望權(quán)。若一方強(qiáng)行要求當(dāng)面探望，另一方可向法院申請(qǐng)中止探望權(quán)。不過，探望權(quán)的中止是暫時(shí)的，中止探望的事由消失后，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)探望的權(quán)利。
3、什么是家庭暴力?
家庭暴力，是指發(fā)生在家庭成員之間的，以毆打、捆綁、禁閉、殘害或者其它手段對(duì)家庭成員從身體、精神、性等方面進(jìn)行傷害和摧殘的行為。家庭暴力直接作用于受害者身體，使受害者身體上或精神上感到痛苦，損害其身體健康和人格尊嚴(yán)。家庭暴力的分類：主要包括身體暴力、性暴力、精神暴力、經(jīng)濟(jì)控制、冷暴力等。
4、離婚時(shí)的困難幫助指的是什么?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》的規(guī)定：離婚時(shí)，如一方生活困難，另一方應(yīng)從其住房等個(gè)人財(cái)產(chǎn)中給予適當(dāng)幫助。具體辦法由雙方協(xié)議，協(xié)議不成時(shí)，由人民法院判決。 生活困難主要是指：依靠個(gè)人財(cái)產(chǎn)和離婚時(shí)分得的財(cái)產(chǎn)無法維持當(dāng)?shù)鼗旧钏健Ｒ环诫x婚后沒有住處的，屬于生活困難。離婚時(shí)，一方以個(gè)人財(cái)產(chǎn)中的住房對(duì)生活困難者進(jìn)行幫助的形式，可以是房屋的居住權(quán)或者房屋的所有權(quán)。
5、同居期間形成的財(cái)產(chǎn)應(yīng)如何分割？
同居關(guān)系不同于合法婚姻關(guān)系，在解除同居關(guān)系時(shí)，對(duì)于同居期間一方的工資、獎(jiǎng)金和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的收益以及因繼承、贈(zèng)與等途徑所得的合法收入，原則上歸其本人所有。雙方在同居期間有共同購(gòu)置的財(cái)產(chǎn)或者共同經(jīng)營(yíng)所得的收入，如果查明屬于按份共有關(guān)系，則按照各自的出資份額分享權(quán)利；如果查明屬于共同共有關(guān)系，則對(duì)共有財(cái)產(chǎn)共同享有權(quán)利。如果無法查明，視為按份共有，按照各自的出資份額予以分割。不能確定出資份額的，視為等額享有。
6、繼子女有繼承權(quán)嗎？
繼承法規(guī)定，本法所說的子女，包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女。所以，繼子女是否擁有繼承權(quán)，要看是否構(gòu)成扶養(yǎng)關(guān)系。這里的“扶養(yǎng)”關(guān)系一般從廣義理解，即包括撫養(yǎng)關(guān)系和贍養(yǎng)關(guān)系。
7、撫恤金可以繼承嗎？
不可以。撫恤金不屬于遺產(chǎn)，是死者所在單位給死者親屬和被撫養(yǎng)人的生活補(bǔ)助費(fèi)，歸死者親屬和被撫養(yǎng)人所有。
8、繼承應(yīng)該遵循怎樣的順序？
首先，遺囑繼承優(yōu)先于法定繼承，中國(guó)民法規(guī)定，公民有處分自己合法所有的個(gè)人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，被繼承人在死亡之前對(duì)自己合法所有的個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處分，在其死后生效，充分體現(xiàn)了中國(guó)法律對(duì)公民個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，但是，這種處分應(yīng)符合法律的規(guī)定，應(yīng)充分考慮老人、婦女、兒童、胎兒及殘疾人和無生活來源人的利益，違反法律規(guī)定的遺囑，是不受法律保護(hù)的。沒有遺囑的情況下，采用法定繼承順序，繼承開始后，由第一順序繼承人繼承，第二順序繼承人不繼承。沒有第一順序繼承人繼承的，由第二順序繼承人繼承。第一順序：配偶、子女、父母。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。子女，包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女。父母，包括生父母、養(yǎng)父母和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼父母。兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父異母或者同母異父的兄弟姐妹、養(yǎng)兄弟姐妹、有扶養(yǎng)關(guān)系的繼兄弟姐妹。
四、相關(guān)法律法規(guī)目錄
1、《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》
2、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》
3、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》
4、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》
5、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》
6、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》
7、《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》
8、《中華人民共和國(guó)民法總則》
9、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》
10、《中華人民共和國(guó)刑法》
11、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
12、《中華人民共和國(guó)婚姻法》
13、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》
14、《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》
15、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》
16、《國(guó)家突發(fā)公共事件整體應(yīng)急預(yù)案》
17、《職工帶薪年休假條例》
18、《工傷保險(xiǎn)條例》
19、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
20、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》
21、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》
22、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》
23、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
五、相關(guān)規(guī)范性文件目錄
1、勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于印發(fā)《關(guān)于<勞動(dòng)法>若干條文的說明》的通知
2、勞動(dòng)部關(guān)于印發(fā)《工資支付暫行規(guī)定》的通知
3、勞動(dòng)部關(guān)于貫徹《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》的通知
4、人力資源社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)系問題的通知》
5、人力資源社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防 控期間社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的通知》
6、中國(guó)人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》
7、商務(wù)部辦公廳《關(guān)于組織做好商貿(mào)企業(yè)復(fù)工營(yíng)業(yè)工作的通知》
8、人力資源社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的意見》
9、工業(yè)和信息化部《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》
10、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳、國(guó)家發(fā)改委辦公廳、交通運(yùn)輸部辦公廳《解決當(dāng)前實(shí)際困難加快養(yǎng)殖業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的緊急通知》
11、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局《支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)十條》
12、人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、稅務(wù)總局《關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知》
13、國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于印發(fā)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南的通知》
14、國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》
15、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控有序推動(dòng)企業(yè)開復(fù)工工作的通知》
16、國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、民政部辦公廳《關(guān)于積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)作用支持民營(yíng)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》
17、科技部辦公廳《關(guān)于做好國(guó)家高新區(qū)科學(xué)防疫推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》
18、財(cái)政部、稅務(wù)總局《關(guān)于支持個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)增值稅政策的公告》
19、人力資源社會(huì)保障部辦公廳、國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于做好農(nóng)民工返崗復(fù)工“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”出行健康服務(wù)工作的通知》
六、相關(guān)司法解釋和權(quán)威部門解釋目錄
1、最高人民法院印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（一）》
2、最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》
3、最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋（二）》
4、勞動(dòng)部《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定中若干問題的解釋》
5、勞動(dòng)部辦公廳《關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例若干問題解釋》
6、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于最低工資構(gòu)成的解釋》
7、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問題的解釋(一)
8、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問題的解釋(二)
9、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問題的解釋(三)
10、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問題的解釋(四)
11、最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》
12、最高人民法院《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》
13、最高人民法院《關(guān)于審理城鎮(zhèn)房屋租賃合同糾紛案件司法解釋》
14、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)婚姻法》若干問題的解釋(一）
15、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)婚姻法》若干問題的解釋(二）
16、最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)婚姻法》若干問題的解釋(三）
七、湖南省相關(guān)規(guī)定和文件目錄
1、湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《湖南省商品房屋租賃管理實(shí)施辦法》的通知
2、湖南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)《湖南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案若干標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的通知
3、湖南省高級(jí)人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件若干問題的指導(dǎo)意見》
4、《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》
5、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》
6、湖南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作的通知》
7、《關(guān)于指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的意見》
8、國(guó)家稅務(wù)總局、湖南省稅務(wù)局《關(guān)于實(shí)施助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)支持企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)十條措施的通知》
9、湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情服務(wù)支持市場(chǎng)主體發(fā)展的通知》
10、《關(guān)于做好新冠肺炎防控期間農(nóng)民工返城服務(wù)工作的通知》
11、湖南省商務(wù)廳《關(guān)于積極做好商貿(mào)企業(yè)復(fù)工營(yíng)業(yè)有關(guān)工作的通知》
12、湖南省商務(wù)廳《關(guān)于疫情防控期間生活服務(wù)業(yè)依照相關(guān)防控指南開展復(fù)工營(yíng)業(yè)的通知》
13、湖南省人民政府關(guān)于印發(fā)《應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的若干政策措施》的通知
14、湖南省人力資源和社會(huì)保障廳、湖南省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《穩(wěn)企穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)十條措施》的通知
15、湖南省關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的實(shí)施意見
16、應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)農(nóng)民工就地就近就業(yè)的八條措施
17、湖南省高級(jí)人民法院《關(guān)于涉新型冠狀病毒感染肺炎疫情案件法律適用若干問題的解答》
八、衡陽市相關(guān)規(guī)定和文件目錄
1、衡陽市人民政府《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的政策意見》
2、衡陽市工商聯(lián)、衡陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部《關(guān)于加強(qiáng)引導(dǎo)和支持民營(yíng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》
3、《衡陽市村(社區(qū))和物業(yè)(小區(qū))新冠肺炎疫情防控工作指引(試行)》
4、《關(guān)于做好旅游發(fā)展引導(dǎo)資金支持旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》
5、《應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作實(shí)施方案》
