1月29日，2026年市交通運輸局、共青團衡陽市委聯(lián)合開展的“暖冬行動·情滿旅途”志愿服務(wù)活動崗前培訓(xùn)會火熱召開，為即將到來的春運志愿服務(wù)工作蓄力賦能，確保春運期間各大交通樞紐志愿服務(wù)活動有序、高效開展。

▲市青少年成長服務(wù)中心、市備戰(zhàn)青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人為大學(xué)生志愿者授課。

培訓(xùn)會上，市青少年成長服務(wù)中心、市備戰(zhàn)青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹活動整體部署，細(xì)致講解志愿服務(wù)規(guī)范。從服務(wù)流程到溝通技巧，從應(yīng)急處理到文明禮儀，專業(yè)且全面的培訓(xùn)內(nèi)容讓志愿者收獲頗豐。一名參與培訓(xùn)的志愿者表示：“通過這次培訓(xùn)，我對志愿服務(wù)有了更清晰的認(rèn)識，也更有信心做好春運服務(wù)工作。”

共青團衡陽市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“希望返鄉(xiāng)旅客能第一時間感受到家鄉(xiāng)和志愿者的熱情，感受到衡陽這座城市的變化以及城市文明的方方面面。”記者了解到，為凝聚志愿力量，團市委通過線上宣傳廣泛發(fā)動，全市迅速組建起9支春運志愿服務(wù)隊伍，招募返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者1300余人。今年春運期間，他們將活躍在高鐵衡陽東站、南岳機場、中心汽車站等城區(qū)主要交通站場，為旅客提供貼心服務(wù)。

▲2026年衡陽市“暖冬行動·情滿旅途”志愿服務(wù)活動崗前培訓(xùn)會。

“我們都是返鄉(xiāng)大學(xué)生，希望利用春節(jié)期間服務(wù)家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)，為美麗衡陽、文明衡陽奉獻自己的力量。”參加培訓(xùn)的大學(xué)生志愿者王敏說。據(jù)悉，通過此次培訓(xùn)，大學(xué)生志愿者將分站點、分時段來到衡陽火車站、高鐵衡陽東站、南岳機場、中心汽車站等全市各大交通樞紐，投身春運服務(wù)工作，包括引導(dǎo)咨詢、行李搬運、票務(wù)協(xié)助、重點旅客幫扶等精準(zhǔn)化志愿服務(wù)，用實際行動傳遞溫暖，讓旅客的春運旅途更安心。

（文/圖 全媒體記者金明達）