編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：總體情況、行政機關主動公開政府信息情況、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六項內容。本年度報告中所列數據的統計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、總體情況

（一）根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和相關文件要求，本局積極做好政府信息公開基礎工作。進一步加強領導，健全制度，規范管理，深化主動公開內容，優化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監督管理局政府信息公開指南》，規定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監督管理局2024年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統計報表，做好網上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項。

1、加強領導，強化組織保障。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行主要負責人負總責，班子成員分管負責的政府信息公開工作領導機制，各科室、直屬單位主要負責人對本單位政府信息公開工作負具體責任。

2、完善制度，強化規范管理。根據工作需要，我局進一步完善了政務信息公開的各項規章制度，及時公布《衡陽市市場監督管理局政府信息公開指南》；建立網上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯網提交的政府信息公開申請，規范了規范政務公開和政務服務工作程序，確保各項工作有據可查、有章可依、嚴謹規范。在公開內容上，我們按照法律法規的要求，落實“公開為原則、不公開為例外”，該公開的全面公開。

3、探索形式，拓展服務領域。一是充分利用市黨政門戶網站、市局門戶網站、公眾號等網絡平臺傳媒作用，及時公開相關信息；二是在市局一樓大廳設立政務信息公開專區，放置了信息公告欄、報刊架、辦事指南和涉及市場監管的法律法規。設立了政務信息查閱點和政務公開電子導視頻系統，為辦事群眾獲取政府信息提供便利；三是制定工作制度和崗位職責。基本構筑起了政務公開網絡，確保陽光政務，確保全局政務公開工作的實際成效。

（二）公開的主要內容

2024年，衡陽市市場監督管理局進一步加強局官方網站的管理，規范公開信息的流程，完善督查考評機制。截至12月底，在市局官網主動公開政務信息1694條，比去年同期增長10.93%。其中機構概況14條，工作動態80條，圖片資訊47條，通知公告135條，局長信箱135件（含依申請公開15件），業務工作269條，重要轉載116條，其他897條。

（三）公開形式

1、互聯網

我局信息公開的主要網站有衡陽市市場監督管理局網站（http://www.138563.com/amr/）、衡陽黨政門戶網（http：http://www.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，還通過報紙、雜志、微信公眾號、電視、網絡等媒體主動公開政務信息。主要報刊包括《湖南日報》、《中國市場監管報》、《衡陽日報》等；主要雜志包括《湖南市場監管》月刊等；主要媒體包括人民網、央廣網、新湖南客戶端、湖南紅網、湖南市場監管、衡陽電視臺、掌上衡陽、衡陽新聞網等。

（四）咨詢處理情況

2024年，全市12315系統共錄入消費者投訴舉報咨詢電話（包括互聯網平臺等)30184件，已辦結29314件，辦結率97.12%。其中：投訴22256件，辦結21634件，辦結率97.21%；舉報7542件，辦結7303件，辦結率96.83%；咨詢386件，辦結377件,辦結率97.67%(市本級868 件，含投訴634 件、舉報 115件、咨詢119件，已辦結859件，辦結率98.96 %）。全市共為消費者挽回經濟損失1618.68萬元。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024年，我局政務信息公開工作在常態化、規范化的軌道上持續推進，取得一定成績，但是也存在重視程度不夠，各項措施推進的力度有待進一步加強等問題。

下階段，我們將進一步提升認識，加強培訓，立足市場監管職能，結合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發揮政府信息公開作用；嚴格按照要求規劃好政務信息專欄、辦事服務專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關心的熱點、焦點問題，拓寬政務公開領域，更好地滿足社會公眾的信息需求；加強與有關部門的溝通協調聯動，形成工作合力。

六、其他需要報告的事項

無

衡陽市市場監督管理局

2025年1月14日