編制說明：本年度報(bào)告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動(dòng)公開，回應(yīng)解讀情況，依申請公開，咨詢處理，行政復(fù)議、訴訟和申訴，政府信息公開的收費(fèi)及減免情況，機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障，政府信息公開會(huì)議和培訓(xùn)情況，主要問題和改進(jìn)措施，附表部分組成。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。

一、概述

 推進(jìn)政府信息公開工作是我市貫徹實(shí)施《條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，建設(shè)“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府及效能政府”的一項(xiàng)重要工作。2018年，我中心的政府信息公開工作在深化政府信息公開內(nèi)容、完善政府信息公開配套工作、加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作及推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等方面取得了新的進(jìn)展。主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全信息公開工作機(jī)制。中心班子高度重視信息公開工作,成立了由中心主任宋京生為組長，班子成員任副組長，中心各科室負(fù)責(zé)人參加的工作小組，在全中心范圍內(nèi)進(jìn)行了動(dòng)員部署，并組建了客戶服務(wù)部門,主要負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站及信息公開等工作,以保障我中心信息公開工作的順利開展。
    （二）加強(qiáng)《條例》學(xué)習(xí)，提高信息公開意識。及時(shí)組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)《條例》，明確《條例》要求，了解和掌握《條例》精神及工作程序，營造工作氛圍。同時(shí)加強(qiáng)對外宣傳工作。為了加強(qiáng)政府信息公開、信息交流工作，我中心配備了專門的信息聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，采集突出時(shí)效性、政策性和指導(dǎo)性原則的信息，借助中心自有網(wǎng)站這一優(yōu)勢平臺向市委、市政府黨政門戶網(wǎng)站等不同的對象進(jìn)行信息上傳公布。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信息公開工作程序。中心制定了內(nèi)部信息公開流程制度，規(guī)定了各部門信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息公開材料的撰寫、收集、整理、修改及匯總，由客戶服務(wù)部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核再在住房公積金網(wǎng)站上發(fā)布，同時(shí)上報(bào)政府黨政門戶網(wǎng)站各信息目錄。
    （四）嚴(yán)格責(zé)任追究，加強(qiáng)信息公開工作監(jiān)督檢查。為切實(shí)做好政務(wù)信息公開工作，我中心規(guī)定對延誤信息公開工作、主動(dòng)公開信息存在漏瞞報(bào)、不按程序辦理依申請公開等行為，堅(jiān)決按照有關(guān)制度予以責(zé)任追究，并將各科室、各縣（市）區(qū)管理部的信息公開工作納入中心對其的績效考核評分中，真正使中心的各項(xiàng)信息公開工作落到了實(shí)處。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

1．主動(dòng)公開情況。市住房公積金管理中心2018年共主動(dòng)公開信息783條，其中工作動(dòng)態(tài)136條，占公開信息總數(shù)的17.4%；政策法規(guī)及通知文件信息26條，占公開信息總數(shù)的3.3%；財(cái)政信息6條，占公開信息總數(shù)的0.8%；樓盤統(tǒng)計(jì)信息2條，占公開信息總數(shù)的0.3%；其他服務(wù)類信息613條，占公開信息總數(shù)78.2%；全文電子化率達(dá)100%。

2．公開形式及公開信息目錄。中心一直通過市住房公積金管理中心網(wǎng)站、微信公眾號、衡陽日報(bào)、電臺、電視臺及政府門戶網(wǎng)站等渠道，及時(shí)公開中心在住房公積金歸集、匯繳、支取及貸款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾及辦事流程，住房公積金政策法規(guī)及規(guī)范性文件，并向全社會(huì)及廣大繳存干部職工公布了中心的機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間及省、市級監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容。

3．重點(diǎn)公開內(nèi)容。2018年我中心對廣大繳存干部職工非常關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息進(jìn)行了全方位的公開。一是基本信息全面公開：①中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式；②規(guī)范性文件、住房公積金相關(guān)政策；③中心歸集、貸款、支取辦事指南，行政許可的事項(xiàng)的概述、法定依據(jù)、辦理流程、申請材料、前置條件等；④工作動(dòng)態(tài)信息；⑤其他應(yīng)主動(dòng)公開的信息等基本信息及時(shí)通過中心網(wǎng)站、報(bào)紙、媒體、政府公共信息網(wǎng)等公開、準(zhǔn)確、詳細(xì)的進(jìn)行了發(fā)布或公示。二是動(dòng)態(tài)信息及時(shí)公開：對中心基本信息進(jìn)行的程序化調(diào)整或變更,或需補(bǔ)充說明的事項(xiàng)等各種公務(wù)信息，及住房公積金存、貸款利率的調(diào)整，我們也通過中心網(wǎng)站、政府政務(wù)信息網(wǎng)在第一時(shí)間公開，并作出明確的解釋說明。三是監(jiān)督舉報(bào)方式跟進(jìn)公開。為方便廣大繳存干部職工和社會(huì)監(jiān)督，我們向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)受理部門、電話號碼及在中心網(wǎng)站留言等方式，方便并歡迎廣大繳存職工以各種形式參與對住房公積金管理工作的監(jiān)督、舉報(bào)，并及時(shí)了解中心的處理情況。

三、回應(yīng)解讀情況

2018年中心共11條政策解讀信息。

四、依申請公開信息情況

     中心2018年度收到13份來自公民、法人和其他組織提請的政府信息公開申請。

五、咨詢處理情況

2018年中心共接受公民、法人及其他組織政府信息公開方面的咨詢361,973人次。

中心2018年度住房公積金管理中心網(wǎng)站訪問量133,6587人次。

六、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2018年，針對中心的政府信息公開的行政復(fù)議申請0件，

針對中心的政府信息公開的行政訴訟案0件。

七、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

2018年，本中心沒有政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。

八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障情況

衡陽市住房公積金管理中心為市人民政府管理的不以營利為目的獨(dú)立的正處級事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的歸集、管理、使用和保值增值。目前中心內(nèi)設(shè)辦公室、人事教育科、法規(guī)審計(jì)科、歸集執(zhí)法科、個(gè)人信貸科、項(xiàng)目貸款科、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、科技信息科、客戶服務(wù)中心、紀(jì)檢監(jiān)察室等10個(gè)科室，下設(shè)中心營業(yè)部、雁峰營業(yè)部、珠暉營業(yè)部、衡南縣管理部、衡陽縣管理部、衡山縣管理部、衡東縣管理部、常寧市管理部、祁東縣管理部、耒陽市管理部、南岳區(qū)管理部等11個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，共有在冊干部職工134人。2018年，住房公積金信息公開產(chǎn)生的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)合計(jì)為109.55萬元；具體開支項(xiàng)目：住房公積金熱線12329聲訊服務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用43.92萬元，短信服務(wù)費(fèi)65.63萬元。

九、政府信息公開會(huì)議和培訓(xùn)情況

2018年期間，為更好地做好政府信息公開工作，我中心先后派員赴政府信息公開工作主管部門，參加信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)開展政府信息公開工作培訓(xùn)會(huì)，對全單位相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，推進(jìn)政府信息公開深入開展。 

十、主要問題和改進(jìn)措施

  政府信息公開工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們將對工作中出現(xiàn)的新問題、新情況不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，完善工作方法，全面深入推進(jìn)我中心的政府信息公開工作，更好的服務(wù)人民群眾。2019年，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作，具體措施如下：

（一）提高思想認(rèn)識，按照市委、市政府關(guān)于政府信息公開工作的相關(guān)要求，把政府信息公開工作擺到更加重要的位置。繼續(xù)完善責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、密切配合的工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性，圍繞本中心的中心工作，及時(shí)掌握并回應(yīng)廣大繳存職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，努力增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對性、時(shí)效性，切實(shí)做好政府信息公開工作。

（二）完善政府信息公開工作制度，不斷創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真查找工作中的不足和漏洞，結(jié)合新情況、新形勢和廣大職工的新要求，進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度和措施，規(guī)范信息公開及上報(bào)流程，嚴(yán)格時(shí)限要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息公開。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。完善及改進(jìn)中心網(wǎng)站的軟、硬件設(shè)施，加強(qiáng)中心網(wǎng)站硬件的維護(hù)及升級，提高軟件的基礎(chǔ)服務(wù)效能，加強(qiáng)中心各部門對信息公開工作的配合力度，以保障中心信息公開工作的正常快速推進(jìn)。中心將加強(qiáng)對政府信息公開咨詢服務(wù)工作，加強(qiáng)對住房公積金各項(xiàng)政策的宣傳和普及力度，提高公眾對住房公積金管理中心的認(rèn)知度，充分發(fā)揮中心信息公開工作對衡陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及為人民服務(wù)的作用。

十一、附表