編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：概述，主動公開，回應解讀情況，依申請公開，咨詢處理，行政復議、訴訟和申訴，政府信息公開的收費及減免情況，機構建設和經費保障，政府信息公開會議和培訓情況，主要問題和改進措施，附表部分組成。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。
　　一、概述

 推進政府信息公開工作是我市貫徹實施《條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務規定》及《湖南省政府網站管理辦法》等有關法律法規精神，建設"服務政府、責任政府、法治政府及效能政府"的一項重要工作。2020年，我中心的政府信息公開工作在深化政府信息公開內容、完善政府信息公開配套工作、加強政府信息公開基礎性工作及推進重點領域信息公開等方面取得了新的進展。主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）加強組織領導，健全信息公開工作機制。中心班子高度重視信息公開工作,成立了由中心主任宋京生為組長，班子成員任副組長，中心各科室負責人參加的工作小組，在全中心范圍內進行動員部署，指定客戶服務中心主要負責中心網站及信息公開等工作,以保障我中心信息公開工作的順利開展。
   （二）加強《條例》學習，提高信息公開意識。及時組織中心全體干部職工學習《條例》，明確《條例》要求，了解和掌握《條例》精神及工作程序，營造工作氛圍。同時加強對外宣傳工作。為了加強政府信息公開、信息交流工作，我中心配備了專門的信息聯絡員，結合中心各項業務工作，采集突出時效性、政策性和指導性原則的信息，借助中心自有網站這一優勢平臺向市委、市政府黨政門戶網站等不同的對象進行信息上傳公布。

（三）加強制度建設，規范信息公開工作程序。中心制定了內部信息公開流程制度，規定了各部門信息聯絡員負責信息公開材料的撰寫、收集、整理、修改及匯總，由客戶服務部報主管領導審核再在住房公積金網站上發布，同時上報政府黨政門戶網站各信息目錄。
    （四）嚴格責任追究，加強信息公開工作監督檢查。為切實做好政務信息公開工作，我中心規定對延誤信息公開工作、主動公開信息存在漏瞞報、不按程序辦理依申請公開等行為，堅決按照有關制度予以責任追究，并將各科室、各縣（市）區管理部的信息公開工作納入中心對其的績效考核評分中，真正使中心的各項信息公開工作落到了實處。

二、主動公開政府信息情況

1．主動公開情況。市住房公積金管理中心2020年共主動公開信息677條，其中工作動態115條，占公開信息總數的17.0%；政策法規及通知文件信息18條，占公開信息總數的2.7%；財政信息12條，占公開信息總數的1.8%；樓盤統計信息5條，占公開信息總數的0.7%；其他服務類信息527條，占公開信息總數77.8%；全文電子化率達100%。

2．公開形式及公開信息目錄。中心一直通過市住房公積金管理中心網站、微信公眾號、手機公積金APP、衡陽日報、電臺、電視臺及政府門戶網站等渠道，及時公開中心在住房公積金歸集、匯繳、支取及貸款等各項業務的服務承諾及辦事流程，住房公積金政策法規及規范性文件，并向全社會及廣大繳存干部職工公布了中心的機構名稱、辦公地址、辦公時間及省、市級監督投訴電話等內容。

3．重點公開內容。2020年我中心對廣大繳存干部職工非常關心的住房公積金熱點、焦點信息進行了全方位的公開。一是基本信息全面公開：①中心機構設置、工作職能、領導分工、聯系方式；②規范性文件、住房公積金相關政策；③中心歸集、貸款、支取辦事指南，行政許可的事項的概述、法定依據、辦理流程、申請材料、前置條件等；④工作動態信息；⑤其他應主動公開的信息等基本信息及時通過中心網站、報紙、媒體、政府公共信息網等公開、準確、詳細地進行了發布或公示。二是動態信息及時公開：對中心基本信息進行的程序化調整或變更、或需補充說明的事項等各種公務信息，及住房公積金存、貸款利率的調整，我們也通過中心網站、政府政務信息網在第一時間公開，并作出明確的解釋說明。三是監督舉報方式跟進公開。為方便廣大繳存干部職工和社會監督，我們向社會公布了投訴舉報受理部門、電話號碼及在中心網站留言等方式，方便并歡迎廣大繳存職工以各種形式參與對住房公積金管理工作的監督、舉報，并及時了解中心的處理情況。

三、回應解讀情況

2020年中心共5條政策解讀信息。

四、依申請公開信息情況

    中心2020年度沒有收到來自公民、法人和其他組織提請的政府信息公開申請。

五、咨詢處理情況

2020年中心共接受公民、法人及其他組織政府信息公開方面的咨詢56557人次。

中心2020年度住房公積金管理中心網站訪問量2,612,461人次。

六、復議、訴訟和申訴情況

2020年，針對中心的政府信息公開的行政復議申請0件，

針對中心的政府信息公開的行政訴訟案1件。

七、政府信息公開的收費及減免情況

2020年，本中心沒有政府信息公開的收費及減免情況。

八、機構建設和經費保障情況

衡陽市住房公積金管理中心為市人民政府直屬正處級公益類事業單位，主要負責全市住房公積金的歸集、管理、使用和保值增值。目前中心內設辦公室、組織人事科、法規審計科、歸集執法科、個人信貸科、資產管理科、計劃財務科、科技信息科、客戶服務中心等9個科室，下設遠程業務管理部、中心管理部、雁峰管理部、珠暉管理部、南岳區管理部、衡南縣管理部、衡陽縣管理部、衡山縣管理部、衡東縣管理部、常寧市管理部、祁東縣管理部、耒陽市管理部、南岳區管理部等12個經辦網點，另設機關黨委，共有在冊干部職工148人。中心先后多次被評為"省文明標兵單位"，2015年被授予全國文明單位的稱號。2020年，住房公積金信息公開產生的專項經費合計為143.83萬元；具體開支項目：住房公積金熱線12329聲訊服務系統費用43.92萬元，短信服務費99.91萬元。

九、政府信息公開會議和培訓情況

2020年，為更好地做好政府信息公開工作，我中心先后派員赴政府信息公開工作主管部門，參加信息工作業務培訓；同時開展政府信息公開工作培訓會，對全單位相關工作人員進行統一培訓，推進政府信息公開深入開展。

十、主要問題和改進措施

  政府信息公開工作是一項復雜的系統工程。我們將對工作中出現的新問題、新情況不斷總結經驗，改進工作流程，完善工作方法，全面深入推進我中心的政府信息公開工作，更好的服務人民群眾。2021年，我們將進一步改進工作，具體措施如下：

（一）提高思想認識，按照市委、市政府關于政府信息公開工作的相關要求，把政府信息公開工作擺到更加重要的位置。繼續完善責任明確、運轉協調、密切配合的工作機制，充分調動各方面積極性、主動性，圍繞本中心的中心工作，及時掌握并回應廣大繳存職工關心的熱點問題和難點問題，努力增強工作的預見性、針對性、時效性，切實做好政府信息公開工作。

（二）完善政府信息公開工作制度，不斷創新工作方法，深入推進政府信息公開。認真查找工作中的不足和漏洞，結合新情況、新形勢和廣大職工的新要求，進一步完善相關工作制度和措施，規范信息公開及上報流程，嚴格時限要求，積極穩妥地推進政府信息公開。

（三）加強基礎性工作。完善及改進中心網站的軟、硬件設施，加強中心網站硬件的維護及升級，提高軟件的基礎服務效能，加強中心各部門對信息公開工作的配合力度，以保障中心信息公開工作的正常快速推進。中心將加強對政府信息公開咨詢服務工作，加強對住房公積金各項政策的宣傳和普及力度，提高公眾對住房公積金管理中心的認知度，充分發揮中心信息公開工作對衡陽經濟社會發展以及為人民服務的作用。

十一、附表