“真的太感謝你們了！電梯更新改造后，我們老人上下樓再也不用發愁，真是幫我們解決了最大的難題！”4月16日，南岳區順心花園小區居民代表握著區城鄉建設和交通運輸局相關負責人的手，真誠地說道。當天上午，小區居民代表來到區城鄉建設和交通運輸局，送來一面印有“心系百姓辦實事 舊梯換新解民憂”的錦旗，感謝該局高效推進小區老舊電梯更新改造工作，實實在在為居民排憂解難。

    南岳區順心花園建于2005年，是南岳區較早的電梯商品房之一，小區原有電梯使用年限久遠、零部件老化，經常出現故障停運、運行不穩等問題，安全隱患突出。小區居住老人多、家庭住戶多，日常買菜、接送孩子等全靠電梯，舊電梯不好用、不敢用，上下樓出行成了居民心頭最煩心的事，大家迫切希望能夠盡快更換新電梯。

    群眾有難處，部門有行動。2025年住宅老舊電梯更新改造政策出臺后，該局根據前期摸排情況，第一時間組織工作人員下沉小區實地查看電梯安全狀況，主動對接社區、物業、業主多方溝通商量，現場摸排實際情況，合理制定電梯整體更換改造方案，全程協助、跟蹤督導小區電梯更新改造各項施工建設工作。目前，小區電梯設備更新改造完成，全新電梯運行平穩，正式投入日常使用，徹底解決了居民多年的出行難題，小區居住舒適度大大提升。

    一面錦旗，一句感謝，是群眾發自內心的肯定，更是沉甸甸的責任。下一步，區城鄉建設和交通運輸局將繼續把群眾身邊的煩心事當成民生大事來辦，持續摸排老舊小區各類基礎設施短板，扎實做好便民利民服務，用心用情用力辦好實事，讓居民生活更舒心、更便利、更幸福。