華聲在線訊(通訊員:夏琳)“您好,請問您要辦理什么業(yè)務?”在衡陽市政務服務中心不動產(chǎn)登記大廳內(nèi),身著“紅馬甲”工作人員主動上前詢問一位拿著資料在大廳四處張望的大姐,并在問清情況后,帶這位大姐到相應窗口辦理了登記業(yè)務。

據(jù)了解,這位身著“紅馬甲”的工作人員正是市不動產(chǎn)登記中心登記窗口的流動服務崗人員,他們負責在登記大廳內(nèi)巡視,主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾在辦證過程中遇到的問題,提供指引、咨詢、協(xié)助等服務。同時巡查大廳運行情況,維持大廳正常辦公秩序,并對窗口工作紀律作風執(zhí)行情況進行日常檢查。
“作為政務中心接待群眾最多、辦件量最多的窗口,為了提高服務能力,我們必須持續(xù)優(yōu)化便民利民服務措施。”不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負責人介紹,流動服務崗的設立是中心進一步加強窗口作風建設、提升服務水平的又一新舉措,將有效提升窗口人員服務意識和工作效率,有助于協(xié)調(diào)各窗口的業(yè)務辦理,減緩窗口壓力,同時對突發(fā)事件也能及時做出處理,消除誤解。
自流動服務崗設立以來,每天都有幫助群眾解難答惑及處理突發(fā)事情的情況,流動咨詢服務崗工作人員腳踏實地、有求必應、事事落實的工作作風獲得群眾的一致好評。群眾紛紛表示,流動服務崗的工作人員熱情周到,服務態(tài)度好,為他們解決了很多實際問題,讓他們在辦證過程中感受到了更多的關(guān)愛和溫暖。
近年來,中心還采取了一系列舉措來提升服務質(zhì)量,如完善登記大廳建設,優(yōu)化服務環(huán)境;設立黨員先鋒崗,強化工作作風;實行“帶押過戶”,實現(xiàn)“公積金商業(yè)組合貸+不動產(chǎn)登記”業(yè)務全程網(wǎng)辦,推行不動產(chǎn)登記“全省通辦”、“跨省通辦”,以提高服務效率。這些舉措取得了顯著的成效,營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,企業(yè)和群眾的滿意度不斷提高,中心獲得了多項榮譽和獎項,得到了社會各界的認可和贊譽。