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華聲在線訊（通訊員：夏琳）“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”在衡陽市政務服務中心不動產(chǎn)登記大廳內(nèi)，身著“紅馬甲”工作人員主動上前詢問一位拿著資料在大廳四處張望的大姐，并在問清情況后，帶這位大姐到相應窗口辦理了登記業(yè)務。

據(jù)了解，這位身著“紅馬甲”的工作人員正是市不動產(chǎn)登記中心登記窗口的流動服務崗人員，他們負責在登記大廳內(nèi)巡視，主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾在辦證過程中遇到的問題，提供指引、咨詢、協(xié)助等服務。同時巡查大廳運行情況，維持大廳正常辦公秩序，并對窗口工作紀律作風執(zhí)行情況進行日常檢查。

“作為政務中心接待群眾最多、辦件量最多的窗口，為了提高服務能力，我們必須持續(xù)優(yōu)化便民利民服務措施。”不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負責人介紹，流動服務崗的設立是中心進一步加強窗口作風建設、提升服務水平的又一新舉措，將有效提升窗口人員服務意識和工作效率，有助于協(xié)調(diào)各窗口的業(yè)務辦理，減緩窗口壓力，同時對突發(fā)事件也能及時做出處理，消除誤解。

自流動服務崗設立以來，每天都有幫助群眾解難答惑及處理突發(fā)事情的情況，流動咨詢服務崗工作人員腳踏實地、有求必應、事事落實的工作作風獲得群眾的一致好評。群眾紛紛表示，流動服務崗的工作人員熱情周到，服務態(tài)度好，為他們解決了很多實際問題，讓他們在辦證過程中感受到了更多的關(guān)愛和溫暖。

近年來，中心還采取了一系列舉措來提升服務質(zhì)量，如完善登記大廳建設，優(yōu)化服務環(huán)境；設立黨員先鋒崗，強化工作作風；實行“帶押過戶”，實現(xiàn)“公積金商業(yè)組合貸+不動產(chǎn)登記”業(yè)務全程網(wǎng)辦，推行不動產(chǎn)登記“全省通辦”、“跨省通辦”，以提高服務效率。這些舉措取得了顯著的成效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)和群眾的滿意度不斷提高，中心獲得了多項榮譽和獎項，得到了社會各界的認可和贊譽。